• Realizar atendimento de incidentes e requisições de serviço, constantes na fila de chamados, de acordo com a prioridade, através da montagem dos equipamentos, implantação dos sistemas, e treinamento dos usuários, bem como realizando a criação/manutenção de tutoriais específicos para esta finalidade.

• Realizar formatação de estações de trabalho e padronização de softwares das salas de aula;

• Contatar fornecedores de software para solução de problemas quanto aos aplicativos adquiridos, através de chamadas telefônicas e/ou abrindo chamados/tickets nas respectivas ferramentas indicadas pelos fornecedores.

• Efetuar a manutenção e conservação dos equipamentos, através da realização de etapas do processo previamente estabelecido para esta finalidade;

• Treinar usuários nos aplicativos disponíveis, dando suporte na solução de problemas, por meio de conversas pessoais e/ou através da criação / manutenção de tutoriais específicos para esta finalidade.

• Efetuar os backups e outros procedimentos de segurança dos dados armazenados, por meio da Política de Backup e de Segurança da Informação disponível.

Carga horária: 40 horas por semana.

Local: Barra da Tijuca

Os benefícios temos para te oferecer:

Assistência Médica – com direito a dependentes;

· VT;

· Previdência Privada;

· Desconto em parceiro odontológico

· VR

-Ensino Médio completo, desejável Técnico e/ou Ensino Superior Cursando em Ciência da Computação, Redes de Computadores, Engenharia da Computação, Análise

de Sistemas, Eletrônica

-Experiência em suporte remoto e presencial a usuário;

- Experiência no processo de substituição de estações de trabalho;

- Experiência em sistema operacional Windows;

-Conhecimento no pacote Office avançado

- Conhecimento em ferramentas de colaboração online, MSTeams;

- Conhecimento em básico de ITIL;

- Conhecimento básico em ambientes Microsoft;

- conhecimento no idioma Inglês nível básico