REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
 

-Ensino Médio completo, desejável Técnico e/ou Ensino Superior Cursando em Ciência da Computação, Redes de Computadores, Engenharia da Computação, Análise
de Sistemas, Eletrônica

-Experiência em suporte remoto e presencial a usuário;
- Experiência no processo de substituição de estações de trabalho;
- Experiência em sistema operacional Windows;

-Conhecimento no pacote Office avançado

- Conhecimento em ferramentas de colaboração online, MSTeams;
- Conhecimento em básico de ITIL;
- Conhecimento básico em ambientes Microsoft;

- conhecimento no idioma Inglês nível básico

Carga horária: 40 horas por semana.

Local: Barra da Tijuca

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Realizar atendimento de incidentes e requisições de serviço, constantes na fila de chamados, de acordo com a prioridade, através da montagem dos equipamentos, implantação dos sistemas, e treinamento dos usuários, bem como realizando a criação/manutenção de tutoriais específicos para esta finalidade.
• Realizar formatação de estações de trabalho e padronização de softwares das salas de aula;
• Contatar fornecedores de software para solução de problemas quanto aos aplicativos adquiridos, através de chamadas telefônicas e/ou abrindo chamados/tickets nas respectivas ferramentas indicadas pelos fornecedores.
• Efetuar a manutenção e conservação dos equipamentos, através da realização de etapas do processo previamente estabelecido para esta finalidade;
• Treinar usuários nos aplicativos disponíveis, dando suporte na solução de problemas, por meio de conversas pessoais e/ou através da criação / manutenção de tutoriais específicos para esta finalidade.
• Efetuar os backups e outros procedimentos de segurança dos dados armazenados, por meio da Política de Backup e de Segurança da Informação disponível.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS
 

Os benefícios temos para te oferecer:

Assistência Médica – com direito a dependentes;

· VT;

· Previdência Privada;

· Desconto em parceiro odontológico

· VR 

Critérios / Informações sobre este processo seletivo:

- o período de inscrições ocorrerá de 18/08/2022 a 21/08/2022, somente por esse banco;

- Informamos que os candidatos de outros estados que os custos de participação no processo seletivo são de responsabilidade única e exclusiva do candidato, nos casos em que ocorrer etapas necessariamente presenciais;

- Os inscritos neste processo seletivo estarão automaticamente garantindo que possuem documentação comprobatória de todos os requisitos que declaram nesta ficha cadastral;

- A omissão de informações curriculares pode excluir os candidatos na Triagem Curricular;

- Este processo seletivo tem validade de 12 meses a partir da data de publicação do anúncio. Os candidatos classificados comporão um banco de reserva e poderão ser convocados em caso de desistência dos primeiros colocados ou surgimento de nova vaga com igual perfil; 

Etapas do processo seletivo:

Etapa I- Seleção Consultoria em Recursos Humanos;

Etapa II-  entrevista com a área de Recursos Humanos e área solicitante da Instituição.