Aqui no LIV, entendemos que os sentimentos são partes essenciais para a aprendizagem, por isso, a nossa missão é criar espaços de escuta e fala que ampliem a compreensão de si, do outro e do mundo, promovendo um aprendizado socioemocional de qualidade para todos. Para isso, buscamos pessoas que se identifiquem com o nosso propósito e compartilhem da nossa vontade de espalhar o Jeito LIV, impactando as comunidades escolares de todo o Brasil.
Estamos em busca de profissionais que sonham fazer carreira e sejam apaixonados por vendas, entusiasmados e com muito brilho nos olhos para compor nossa equipe comercial.
E aí, #VemSerLIVástico com a gente? 🚀💜
Responsabilidades e atribuições
Receber, registrar e acompanhar chamados técnicos (tickets) de usuários e escolas;
Analisar e categorizar incidentes, identificando a origem do problema (usuário, integração, plataforma, infraestrutura, etc.);
Realizar investigações iniciais, como:
- Verificação de acesso de usuários;
- Checagem de integrações entre sistemas;
- Validação de dados em banco de dados (nível básico);
- Identificação de possíveis falhas de comunicação entre plataformas;
Direcionar corretamente os chamados para os times responsáveis (produto, integrações, time interno, infraestrutura/infra);
Acompanhar o status dos tickets, garantindo:
- Retorno claro ao cliente/escola;
- Atualizações sobre resolução, pendências e reaberturas;
Manter comunicação clara e organizada com usuários e times internos;
Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte.
Requisitos e qualificações
Noções básicas de:
Banco de dados;
Estrutura de sistemas e integrações;
Leitura e entendimento básico de código (não é necessário programar);
Familiaridade com ferramentas de gestão de tickets;
Desejável conhecimento prévio em ambientes de tecnologia ou suporte.
Experiência prévia em suporte técnico ou atendimento de tecnologia;
Estar cursando ou ter cursado áreas como Tecnologia, Sistemas de Informação, Engenharia ou similares;
Interesse em crescimento para áreas de Desenvolvimento ou Produto no futuro.
Informações adicionais
💜 Por que escolher ser LIVástico?
Nós oferecemos:
🧑⚕️ Plano de Saúde e Odontológico para você e dependentes;
💲 Desconto nas mensalidades para filhos matriculados nas escolas que fazem parte do Grupo Salta (*consultar política);
🍽️ Vale-Refeição ou Vale-Alimentação (você decide como dividir);
🏃 Gympass, para te ajudar a ficar em dia com a sua saúde;
🎂 Day off no mês do aniversário para essa data não passar sem festa;
💜 Uma sexta-feira off por mês (ou um dia de folga por mês, a ser alinhado com a gtãeso da área);
📚 Plano de carreira: queremos te ver voando com a gente!
✨ Parceria com o SESC, OnHappy e muitos outros!
Acreditamos que um time diverso é o caminho para cumprir a nossa missão de transformar vidas e o Brasil. Assim, incentivamos a candidatura de pessoas que se identifiquem com grupos minorizados em todas as nossas posições.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista com Gente e Gestão
- Etapa 3: Entrevista liderança
- Etapa 4: Proposta
- Etapa 5: Contratação
- Etapa 6: Contratação
Escolas que sentem
Não podemos escolher o que sentimos, mas podemos aprender o que fazer com nossos sentimentos. Já pensou nisso?
Prazer, somos o Laboratório Inteligência de Vida, mas pode chamar de LIV! Entendemos que os sentimentos são partes essenciais para a aprendizagem, por isso, a nossa missão é criar espaços de escuta e fala que ampliem a compreensão de si, do outro e do mundo, promovendo um aprendizado socioemocional de qualidade para todos.
Para isso, buscamos pessoas que se identifiquem com o nosso propósito e compartilhem da nossa vontade de espalhar o jeito LIV, impactando as comunidades escolares de todo o Brasil.
Vem com a gente nessa jornada? 💜
Aqui você vai encontrar:
Pessoas colaborativas - Acreditamos que juntos somos capazes de encontrar as melhores soluções;
Crescimento com responsabilidade e propósito - Reconhecemos que a ética e o impacto pedagógico são inegociáveis no nosso dia a dia;
Cuidado e escuta com quem faz o LIV - Valorizamos o cuidado e o respeito como partes imprescindíveis do nosso trabalho, por isso somos empáticos e acolhedores;
Visão em movimento - Somos inquietos, propositivos e inovamos para entregar a melhor experiência socioemocional;
Compromisso com a nossa comunidade - Tomamos decisões a partir do que as nossas escolas têm a dizer, praticando a escuta ativa e a cultura de feedbacks.