OBEJETIVO DA VAGA
Responsável prestar suporte aos usuários identificando problemas e solucionando incidentes e problemas de hardware e software, envolvendo a montagem, reparo e configuração de equipamentos. Aplica treinamentos aos usuários na utilização de sistemas.
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
Projetos:
Conduzir e apoiar a equipe de Aplicações, no que tange às necessidades dos ambientes de teste e produção.
Conduzir e apoiar os fornecedores (Fábrica de Software e Infraestrutura)
On Going:
Garantir o funcionamento de software e dos hardwares, configurações básicas de redes e conhecimentos em servidores de bancos de dados (MySQL e MS SQL Server) apoiar nas implantações de projetos de sistemas nas configurações do ambiente produtivo e de homologação.
Configuração de sistemas operacionais Windows (DHCP, DNS, AD, WSUS, DIRSINC) e Linux (Instalação e configuração).
Prover a documentação dos atendimentos realizado junto aos usuários de forma a cumprir rigorosamente os níveis de serviço.
- Check list do CPD da unidade
- Testes de conectividades dos links de comunicação
- Check list de infraestrutura e microinformática
- Check list acessibilidade aos sistemas
- Atendimento a chamados (Incidentes e Solicitações) na ferramenta de ITSM
- Ativação de novos pontos de infraestrutura
- Preparação de equipamentos para novos colaboradores
- Acompanhamento local dos projetos de Infraestrutura e Sistemas
- Abertura e acompanhamento de chamados com fornecedores
- Suporte operacional na utilização de sistemas e infraestrutura
O QUE PRECISA TER
· Ensino médio completo ou cursando superior, preferencialmente em tecnologia em redes de computadores, engenharia (eletrônica, elétrica ou computação), informática ou sistemas de informação.
· Conhecimento em ferramentas de ITSM (Chamados como GLPI, Zendesk). - é um diferencial.
· Conhecimento em Sistemas Operacionais Windows e ou Linux.
O QUE TEMOS PARA OFERECER
Assistência médica
Assistência odontológica
Gympass
Cartão farmácia
Cartão de natal
Empréstimo Consignado
Convênio com empresas parceiras
Desconto em produtos
Participação nos Lucros ou Resultados
Seguro de vida
Vale-refeição ou Alimentação
Vale-transporte