Apoiar as operações de infraestrutura de TI e realizar o serviço de atendimento, resolução de problemas e incidentes com base em acordos de serviço.

Apoiar a gestão dos serviços de infraestrutura de TI e telefonia, garantindo a satisfação do cliente, balanceando custo e qualidade:

• Realizar manutenção básica de equipamentos como, Notebook e Desktop encaminhando para assistência técnica quando necessário;

• Formatar e instalar sistemas Operacionais, Microsoft Office e softwares padrões da Confidencial (Apenas para Cadastrados);

• Instalar e configurar impressoras de rede;

• Instalar e configurar o Outlook com programa de sincronização (Google Apps Sync);

• Prestar apoio operacional garantindo que sistemas de produção e dispositivos estejam sempre online e disponíveis;

• Realizar manutenção de regras no Firewall;

• Criar e prestar manutenção de usuários no Microsoft Active Directory;

• Criar e prestar manutenção de politicas de segurança no Microsoft Active Direcory;

• Realizar o controle de ativos conforme procedimentos estabelecidos;

• Fornecer suporte técnico para resolução dos problemas de TI e telefonia do cliente presencial ou remotamente;

• Receber a solicitação de compra de ativos de TI e telefonia, realizar o orçamento e providenciar a aquisição após aprovação e manter o inventário desses ativos na organização;

• Prover computador, ramal e celular (quando aplicável), acesso ao e-mail, acesso à Extranet e orientação quanto ao uso e políticas de segurança, para os recém-admitidos;

• Retirar o acesso a conta de e-mail e Extranet e garantir a devolução dos equipamentos de TI e telefonia dos funcionários desligados;

• Receber e enviar equipamentos para colaboradores de outros territórios com vistoria de Software e hardware;

• Criar, manter e monitorar o Shell script para automação de processos internos;

• Atender usuários locais e remotos para solução de problemas de Software e rede, bem como atender e acompanhar os chamados na Central de Serviços;

• Instalar equipamentos de rede como, Switchs, roteadores, hub, modems, Access Point, incluindo configuração, teste de funcionamento e desempenho;

• Ativar e desativar pontos de rede e telefonia;

• Criar, manter e controlar pastas compartilhadas na rede;

• Instalar cabeamentos de rede par trançado e de linhas telefônicas.

• Escolaridade desejável: Ensino Superior em andamento, com no mínimo 50% das disciplinas concluídas ou Tecnólogo Completo

• Áreas desejáveis de formação: Ciência da Computação, Análise de Sistema, Sistema de Informação ou outro correlato.

• Residir em Belo Horizonte ou regiões próximas;