Atividades:

Atendimento de Ordens de Serviço por meio de sistema Web, escalonamento via sistema, e-mails e contato telefônico, visando o restabelecimento da operação normal dos serviços o mais rápido possível, minimizando o impacto nos negócios assim como, riscos de segurança causados por falhas sistêmicas, dispositivos de controle de acesso e CFTV. Registrar todas as ações relacionadas ao problema e correções validando todas ações e atividades junto aos clientes. Garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes firmados em contrato de manutenção (SLA / nível de serviço) no que se refere à disponibilidade dos recursos implementados através do atendimento, registro, resolução das solicitações/incidentes, administração das plataformas de tecnologia em operação, buscando sempre a excelência nos atendimentos.

Competências Comportamentais:

Foco no cliente, Boa comunicação verbal e escrita, boa argumentação, criatividade, iniciativa e pró-atividade, raciocínio lógico, saber trabalhar sobre pressão e facilidade para trabalhar em equipe.

Conhecimentos desejáveis:

•          Windows Server 2012 ou Superior.

•          S.O. Linux e suas distribuições.

•          Rede de Computadores e suas topologias.

•          Segurança da Informação.

•          Linguagem SQL

•          Banco de dados Relacionais.

•          Assistência remota Windows.

•          Noções em VPN.

•          Pacote Office.

•          Sistemas ERP.

•          CFTV.

IMPORTANTE: Disponibilidade para viagens viabilizando atendimentos de manutenção e projetos de implantação.