Descrição da vaga:
Buscamos profissional que acompanhe e controle diretrizes da qualidade, que serão aplicados em cada processo relacionado ao atendimento ao cliente na rede própria.
Entender e melhorar a experiencia de nossos clientes é o que nos move.Se você tem facilidade em criar soluções criativas, essa vaga é para você!Candidate-se hoje! Realizar contato telefônico diário com clientes/segurados para tratativas de reclamações ;
Realiza estudo, diagnóstico e revisão do fluxo de atendimento ao cliente;
Identificar oportunidades de melhorias em processos e jornadas (Atuação preventiva junto a rede de lojas e área de vendas);
Tratativas de garantias oriundas de falhas na instalação ou qualidade de peça;
Acompanhar e atuar sobre o índice de reclamações;
Controlar indicadores relacionados a qualidade e produtividade;
Definir em conjunto com as áreas ofensores formas para corrigir o problema que gerou a não conformidade.
Ensino superior completo ou em andamento;
Conhecimento em Excel;
Experiência com atendimento ao cliente;
Conhecimento de ferramentas da Qualidade será um diferencial;

Informações Adicionais: O que 
a Confidencial (Apenas para Cadastrados) 
proporciona? 
 
Pra cuidar da sua saúde física e mental: 
? 
Plano de saúde 
e Plano odontológico, extensivos a seus dependentes;
 
? 
Atendimento psicológico;
 
?? 
Programa da Gestante 
? Amigos do peito e licença maternidade estendida;
 
??? Gympass 
(Desconto em academias). 
 
Pra apoiar seu dia a dia: 
? 
Vale transporte;
 
? 
Vale Refeição ou Alimentação. 
No Natal, 
te 
enviamos uma cesta bem recheada;
 
? Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;
 
? Modalidade de trabalho híbrido;
 
? Ah! Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador 
Confidencial (Apenas para Cadastrados) 
enviando um mimo a todos os colaboradores. 
Pra desenvolver sua carreira: 
? 
Plano de carreira com possibilidades para diversas trilhas de crescimento;
? 
Cultura de feedback e desenvolvimento;
 
 
? 
Treinamentos e acesso ao Centro de Educação Corporativa Confidencial (Apenas para Cadastrados);
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Um ambiente de trabalhado altamente colaborativo e desafiador.
Na 
Confidencial (Apenas para Cadastrados), você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte!Para melhorar o seu dia no trabalho presencial: 
? 
Café da manhã e da tarde;
??? Momento relax: Massagem relaxante no seu posto de trabalho;
? Área anexa na Sede com sala gamer, cafeteria, academia, barbearia, salão de beleza e muito mais!Vem ser Confidencial (Apenas para Cadastrados)!