Descrição da vaga
Buscamos pessoas que são conectadas com a transformação digital, que gostam de aprender novas soluções e compartilhá-las.
Aqui na Confidencial (Apenas para Cadastrados) buscamos excelência no atendimento aos nossos clientes, valorizando equipes de alto desempenho, respeitando as diferenças, trabalhando com colaboração e teamwork.
Buscamos um profissional com experiência em Ouvidoria para atuar no nosso time de Ouvidores.
#vemserConfidencial (Apenas para Cadastrados)
Responsabilidades e atribuições
O seu dia-a-dia será fazendo o seguinte:
- Será responsável por cadastrar, analisar e tratar a demanda em conjunto com as áreas solucionadoras
- Responder aos clientes e/ou Órgão regulador
- Cumprir o prazo regulatório estabelecido, visando a satisfação do cliente e a melhoria contínua para a redução de reclamações
- Garantir qualidade nos processos da área e no cumprimento ao melhor atendimento ao cliente
- Reportar e direcionar possíveis falhas internas para estudo de proposições de melhorias
- Comunicar-se de forma clara e objetiva com pessoas de diferentes backgrounds.
Requisitos e qualificações
O que você precisa ter:
- Ensino Superior Completo
- Experiência em Ouvidoria
- Conhecimento Pacote Office
- Conhecimento em processos de satisfação do cliente e qualidade
- Conhecimento em regras e políticas de atendimento, a fim de atender requisitos dos órgãos reguladores e satisfação dos clientes
- Certificação em Ouvidoria e conhecimento das regulamentações BACEN e CDC serão um diferencial.
O que esperamos encontrar no seu perfil:
- Excelente Redação
- Capacidade para atuar com alta demanda e cumprimento de SLA.
Informações adicionais
Falando de benefícios, você vai poder contar com:
- Assistência Médica e Odontológica
- Remuneração Variável Anual (PPR)
- Auxílio Refeição e Alimentação
- Home-office (modelo hibrido)
- Auxílio Trabalho Remoto
- Seguro de Vida
- Previdência Privada
- Canal de apoio à especialistas (nutrição, psicologia, ginecologia etc)
- Campanha de Vacinação
- Edupass (Plataforma de estudo e desconto em instituições parceiras)
- Gympass (Auxílio Academia e Bem-estar)
- Licença Maternidade e Paternidade estendida
- Auxílio Creche
- Dress Code Flexível
- Horário Flexível
- Sexta-curta.
Somos Inquietos, Somos Tecnológicos, Somos Confidencial (Apenas para Cadastrados)!
Prazer, nós somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados) – com você em infinitas possibilidades!
Muito além das máquinas, somos uma empresa de tecnologia e serviços para o varejo responsável por transformar a vida de mais de 1,2 milhão de pessoas.
Nossa propósito?
Simplificar e Impulsionar negócio para todos.
Como?
Por meio do #JeitoConfidencial (Apenas para Cadastrados)deSer! São mais de 4 mil pessoas diversas, plurais e apaixonadas por negócios e inovação que fazem o nosso propósito acontecer! Juntos, todos os dias, conquistamos nosso maior objetivo como o #Time Confidencial (Apenas para Cadastrados): ser a plataforma inteligente mais desejada do comércio brasileiro.
Nossas pessoas são nosso principal ativo, são elas que movem a Confidencial (Apenas para Cadastrados) e permitem que milhares de pessoas alcancem o céu!
Aqui, você tem a liberdade de ser quem você é. Esse é o nosso #JeitoConfidencial (Apenas para Cadastrados)deSer! <3
Acreditamos que Diversidade e Inclusão não são somente políticas da empresa, mas um conjunto de ações e atitudes que devemos praticar todos os dias.
Estamos em busca de mais pessoas inquietas para fazer parte do #TimeConfidencial (Apenas para Cadastrados).
Vamos junto fazer acontecer? Vem para o #TimeConfidencial (Apenas para Cadastrados)
Se você esta buscando vagas para nossa as áreas Corporativas ou de Tecnologia, acesse as oportunidades abaixo!
Agora, se você quer fazer parte do #TimeConfidencial (Apenas para Cadastrados) Comercial, acesse: https://comercialConfidencial (Apenas para Cadastrados).gupy.io/