Boas-vindas ao portal de Oportunidades Internas do Confidencial (Apenas para Cadastrados)!

Temos o propósito de identificar em nossos processos seletivos, pessoas engajadas com a Nossa Essência. Com objetivo de avaliarmos com profundidade a sua experiência, solicitamos que atualize o seu perfil.

Quais são os desafios da área e do cargo:

Esta pessoa terá como objetivo atuar de forma alinhada à visão estratégica de Negócios do Confidencial (Apenas para Cadastrados), contribuindo para a construção de um ecossistema de Saúde integrado, preventivo e híbrido, tendo como principal foco o cuidado com as pessoas.

Se você tem interesse em fazer parte desse propósito e deseja estar sempre um passo a frente do mercado, vem com a gente!

Sobre a área:

SAC - Serviço de Apoio ao Cliente (Diretoria de Comunicação, Marketing, Relações Institucionais e Relacionamento com Clientes).

Somos uma área que preza pela Excelência, Eficiência Operacional e Resolutividade.

Principais atividades:

1. Atuar de forma humanizada na relação com os clientes, colegas e gestores;

2. Realizar atendimentos pelos canais disponibilizados pela empresa (telefone, e-mail, mensagens eletrônicas, fale-conosco, dentre outros);

3. Registrar as recoletas, reconvocações, reclamações, elogios, sugestões, solicitações ou informações buscando preferencialmente, solucioná-las ao primeiro contato (first call resolution). Na impossibilidade, tratar as manifestações e atuar na intermediação junto às áreas, bem como acompanhar e solicitar a solução em tempo hábil para retorno ao cliente em prazo pré-estabelecido pela empresa;

4. Efetuar lançamentos corretos nos sistemas da área e do Confidencial (Apenas para Cadastrados), considerando todos os campos necessários para o armazenamento e corretas extrações de dados.

Buscamos alguém que apresente:

1. Ensino médio completo;

2. Experiência na área de Relacionamento com Cliente, Serviço de Atendimento ao Cliente ou Ouvidoria;

3. Conhecimentos no Pacote Office (Outlook, Word, Excel e Power Point)

O que esperamos?

1. Nossa essência inspira nosso dia a dia, por isso, buscamos alguém alinhado ao propósito de cuidar das pessoas;

2. Alguém que zele por cuidado e empatia durante toda a jornada, trazendo o cliente sempre para o centro das ações, buscando a excelência;

3. Desejo de aprender, valorização do trabalho em equipe e troca de conhecimento.

Modelo de Trabalho:

1. Local de trabalho: Campo Belo Zona Sul de SP - 100% presencial (próximo ao Aeroporto de Congonhas e da estação Conceição do metrô linha 1 - azul)

3. Horários de trabalho: 14:40 às 21:00 e 15:40 às 22:00 - escala 6x1 de Segunda a Sábado.

O que oferecemos:

Ajustar os benefícios conforme vaga/localidade

🩺 Assistência Médica

🦷 Assistência odontológica;

🛒 Vale alimentação R$195 e Vale Refeição R$377,00

🏫 Auxílio creche;

🏥 Seguro de vida;

💪 Gympass;

📚 Parcerias Educacionais para descontos em cursos em diversas Instituições de Ensino;

🧬 Benefícios exclusivos para promover a saúde e bem-estar das colaboradoras, colaboradores e dependentes.

Equipe de Atração & Seleção

Confidencial (Apenas para Cadastrados)