Descrição da vaga:
Faixa Salarial: De R$ 1.001,00 a R$ 2.000,00
Atender e solucionar dúvidas, perguntas e problemas dos clientes de forma cortês e eficiente, principalmente através de canais de comunicação remotos, como e-mail, chat e telefone. - Registrar e documentar todas as interações com os clientes, mantendo um histórico completo e preciso. - Identificar e encaminhar casos mais complexos ou específicos para os departamentos ou membros da equipe apropriados. - Fornecer suporte técnico básico, auxiliando os clientes com problemas simples de hardware ou software. - Seguir os procedimentos e diretrizes da empresa para garantir a qualidade e a satisfação do cliente. - Manter-se atualizado sobre os produtos, serviços e políticas da empresa para fornecer informações precisas e atualizadas aos clientes. - Contribuir para a melhoria contínua do atendimento ao cliente, compartilhando feedback e sugestões com a equipe. - Experiência em vendas será um diferencial.
- Ensino médio completo ou equivalente. - Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente remoto. - Experiência comercial anterior, demonstrando habilidades de negociação e persuasão. - Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita em português. - Capacidade de lidar com diferentes personalidades de clientes e resolver problemas de forma eficaz. - Conhecimentos básicos de informática e habilidades para utilizar sistemas e ferramentas de atendimento ao cliente. - Organização e habilidade de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente. - Proatividade e capacidade de trabalhar de forma independente, mantendo um alto nível de motivação. - Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo possíveis turnos noturnos ou finais de semana.
Faixa Salarial: De R$ 1.001,00 a R$ 2.000,00
Atender e solucionar dúvidas, perguntas e problemas dos clientes de forma cortês e eficiente, principalmente através de canais de comunicação remotos, como e-mail, chat e telefone. - Registrar e documentar todas as interações com os clientes, mantendo um histórico completo e preciso. - Identificar e encaminhar casos mais complexos ou específicos para os departamentos ou membros da equipe apropriados. - Fornecer suporte técnico básico, auxiliando os clientes com problemas simples de hardware ou software. - Seguir os procedimentos e diretrizes da empresa para garantir a qualidade e a satisfação do cliente. - Manter-se atualizado sobre os produtos, serviços e políticas da empresa para fornecer informações precisas e atualizadas aos clientes. - Contribuir para a melhoria contínua do atendimento ao cliente, compartilhando feedback e sugestões com a equipe. - Experiência em vendas será um diferencial.
- Ensino médio completo ou equivalente. - Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente remoto. - Experiência comercial anterior, demonstrando habilidades de negociação e persuasão. - Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita em português. - Capacidade de lidar com diferentes personalidades de clientes e resolver problemas de forma eficaz. - Conhecimentos básicos de informática e habilidades para utilizar sistemas e ferramentas de atendimento ao cliente. - Organização e habilidade de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente. - Proatividade e capacidade de trabalhar de forma independente, mantendo um alto nível de motivação. - Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo possíveis turnos noturnos ou finais de semana.