Trabalhar na Confidencial (Apenas para Cadastrados) é sentir-se cuidado.
É viver o propósito do bem envelhecer, construindo uma cultura inspiradora junto aos valores que acreditamos.
Somos uma empresa em movimento e, a nossa expansão, é oportunidade constante para todos. Juntos, somos Bem+.
Estamos em 8 estados e com planos de expansão, quer juntar-se a esse nosso propósito?
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📌 Importante: não efetuamos cobranças de taxas em nossos processos seletivos.
Responsabilidades e atribuições
- Condução de Agendamentos Críticos: Realizar a busca ativa de horários e profissionais na rede credenciada para especialidades/exames de alta demanda ou baixa disponibilidade.
- Contato Ativo com o Cliente: Realizar chamadas ativas para os beneficiários para confirmar agendamentos, oferecer alternativas de atendimento (como o Ambulatório de Especialistas) e garantir que o fluxo de cuidado seja seguido. O contato com o paciente será via sistemas padronizados da operadora que gravam chamadas e registram mensagens.
- Busca de Rede: Negociar encaixes com a rede atual para casos urgentes ou sob risco de estouro de prazo regulatório.
- Tratativa de NIPs e Ouvidoria: Atuar na resolução célere de Notificações de Intermediação Preliminar (NIPs) relacionadas à falta de rede ou demora assistencial, focando na redução de penalidades para a operadora.
- Direcionamento Estratégico: Encaminhar beneficiários para recursos próprios (Ambulatórios/Programas de Saúde) quando a rede externa não suprir a demanda no prazo legal.
- Monitoramento de Prazos: Controlar diariamente o SLA (Service Level Agreement) de cada solicitação, priorizando casos que se aproximam do limite estabelecido pela RN 623.
- Registro de informações: Registrar dentro do sistema padrão da operadora todos os desdobramentos na busca por agendamentos, bem como os agendamentos realizados.
- Identificação de divergências: Na identificação de divergências no guia médico da operadora, como especialidades incorretas, endereços desatualizados, dentre outras informações, será necessário sinalizar o setor responsável para que a correção seja feita no sistema de origem.
Requisitos e qualificações
- Ensino médio completo;
- Conhecimento básico/intermediário em Pacote Office (Excel e Word).
- Necessário experiência prévia na área da saúde.
- Desejável experiência prévia com agendamentos de consultas/exames
Informações adicionais
- Benefícios: Ticket, Plano de Saúde e Odontológico, Gympass, folga aniversário, acolhimento psicológico e vale transporte.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: TRIAGEM
- Etapa 3: ENTREVISTA RH
- Etapa 4: TESTE DE PERSONALIDADE
- Etapa 5: ENTREVISTA COM O GESTOR
- Etapa 6: CARTA PROPOSTA
- Etapa 7: Contratação
Trabalhar na Confidencial (Apenas para Cadastrados) é sentir-se cuidado.
É viver o propósito do bem envelhecer, construindo uma cultura inspiradora junto aos valores que acreditamos. Somos uma empresa em movimento e, a nossa expansão, é oportunidade constante para todos. Juntos, somos Bem+.
Somos referência no mercado quando o assunto é terceira idade, oferendo aos beneficiários mais que um plano de saúde, uma assistência integrativa e completa no processo de bem envelhecer. Criada para atender o público 49+, nossa história tem sido baseada na medicina preventiva e na inovação.
Nosso propósito é entregar a melhor experiência assistencial em prol do envelhecimento saudável. Tudo de forma humanizada, com o carinho que cada beneficiário merece.