Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da Vivo e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. E o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes. Quer fazer parte deste time? Então vem!

Missão da área e desafios do cargo: A equipe do NOC UPG PRODESP monitora os serviços críticos WAN do contrato Intragov e tem como objetivo a sustentação dos principais serviços de entendimento público ao cidadão do estado de São Paulo.

O que você terá de responsabilidades: Efetuar diagnóstico em links de dados do produto VPN/IP.

Atuar na equipe de operação da Unidade Provedora de Gerenciamento (UPG), efetuando o gerenciamento dos serviços de comunicação de dados do projeto Intragov.

Relacionamento entre as áreas de reparo, qualidade, pós-venda B2B e com equipes técnicas do cliente;

Acompanhar performance operacional dos indicadores e metas definidas;

Contribuir com ações de melhoria para alcançar o cumprimento das metas estabelecidas;

Ponto focal de atendimento técnico de serviços críticos para o negócio dos clientes.

Elaborar relatórios técnicos de incidentes; Mapear e analisar topologias de redes de dados;

O que buscamos em você: Curso superior em Telecomunicações, Redes, Sistemas ou Engenharia.

Disponibilidade para trabalhar em escala de revezamento 24x7.

Disponibilidade para trabalho 100% presencial.

CCNA não certificado

O que oferecemos para você*?

• Remuneração compatível com o mercado
• Vale Refeição e Vale Alimentação
• Plano de Saúde e Odontológico
• Benefício de academia
• Seguro de Vida
• Complemento Salarial por Afastamento
• Previdência Privada
• PPR
• Horário Flexível
• Day Off no Aniversário
• Clube de Vantagens
• Auxilio creche e babá (para mães ou pais)
• Auxilio para filhos com deficiência
• Aparelho celular e plano corporativo
• Entre outros
• *de acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa

Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas.

Agradecemos pelo seu interesse.

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