Hey, você que conhece e gosta de Tecnologia! Se inscreva! Essa vaga é para você!

Atividades:

• Acompanhamento da fila de chamado de suporte 2º nível.

• Suporte técnico em informática (instalação, configuração e manutenção de programas de computação plataforma Microsoft e outras);

• Análise, diagnóstico e resolução de incidentes nos desktops, notebooks, smartphones, videoconferência etc.

• Acionamento da garantia junto a fornecedores e fabricantes para realização de troubleshooting ou troca de equipamentos.

• Diagnóstico e resolução de incidentes para softwares homologados no ambiente do cliente;

• Suporte técnico relacionado a problemas básicos de rede, realização de testes e troubleshooting com apoio das equipes especialistas para isolar / identificar problemas em equipamentos de rede;

• Rondas proativas para antecipar os problemas no ambiente do cliente;

• Participar de Reuniões de alinhamento com gerência de forma periódica;

Formação:

• Formação superior completa ou em andamento nas áreas de TI.

Qualificações:

• É necessário ser organizado, responsável, cumprir horário de trabalho, pois representará a empresa no cliente.

• Boa capacidade analítica

• Boa comunicação oral e escrita

• Experiência em atendimento de usuários presencialmente e remotamente;

• Experiência em tratativa de incidentes e requisições;

• Domínio de toda família de sistemas operacionais para uso em escritório da Microsoft/ Windows.

• Domínio dos programas do pacote Office 365 - instalações, configurações, incidentes, etc.

• Inglês é imprecindivel

Desejável:

• Conhecimento em ITIL;

• Conhecimento em documentação de processos;

• Conhecimentos de Telecom será considerado um diferencial;

• Inglês e espanhol serão considerados diferenciais;

A gente entende diversidade como fator importante para o negócio. Então, indiferentemente da sua crença, religião, gênero, deficiência, se tiver o perfil, inscreva-se!