Descrição da vaga

Através da tecnologia, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) está transformando a maneira como mais de 30 mil pessoas que empreendem gerenciam seu negócio no Brasil. Por aqui, continuamos a crescer rapidamente, criando novos produtos que proporcionam que nossos clientes sejam contadores de suas próprias histórias.

Seu desafio, será ser um agente transformador da jornada da experiência do cliente com a marca, liderando a interface rápida e eficiente com as áreas internas e externas, garantindo excelência no atendimento e redução do tempo para abertura de empresas através de propostas melhorias em processos e otimização de recursos.

Aqui na Confidencial (Apenas para Cadastrados), as oportunidades são para todos e todas! Queremos que você seja a melhor versão de si e se sinta bem onde estiver. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos e todas são mais que bem-vindos, por isso buscamos diversidade em identidade de gênero, cor e etnia, orientação sexual, origem, pessoas com deficiência, entre outras diversidades, pois entendemos que JUNTOS construímos a Confidencial (Apenas para Cadastrados) do nosso jeito.

Responsabilidades e atribuições

Um dia típico inclui:

• Desenvolver iniciativas que promovam uma experiência de relacionamento inesquecível, assegurando suporte multicanal aos clientes.
• Monitorar as analises das informações e documentos enviados pelos clientes, sendo referência em conhecimento sobre a cadeia nas etapas do processo societário e o fluxo de abertura de empresas, a fim de propor melhorias no processo de forma geral e na comunicação pensando na jornada da experiência do cliente com a empresa.
• Forte inclinação pró-cliente, pensamento sempre em sintonia com valor agregado ao cliente buscando excelência e demonstrando o cuidado ponta a ponta em toda jornada de abertura até a conclusão, fazendo acompanhamentos, e prestando todo o suporte necessário.
• Desenvolver soluções e executar ações contínuas que garantam controle e acompanhamento dos processos em andamento com clientes, setores e áreas relacionadas, além de propor novas abordagens para reduzir o tempo de ativação da empresa e aumentar na satisfação do cliente.
• Propor soluções para os problemas de maior complexidade encontrados durante o processo de abertura de empresas, sendo referência na gestão de conflitos
• Atuar na execução e idealizar processos que asseguram uma interface fluida e eficaz com as áreas internas, setores e órgãos, tais como: Junta Comercial, Cartório e demais órgãos públicos.
• Ser referência nas rotinas administrativas e backoffice assegurando eficiência no processo, se responsabilizando pelas entregas com visão 360°, tais como: conferência de documentação; alteração de contratos; identificação de erros em documentações; correção e sugestão de melhorias em toda jornada para tratamento de causa raiz e otimização de recursos.

Requisitos e qualificações

Você precisa de:

• Ensino Superior Completo
• Habilidade com Pacote Office ou GSuite
• Conhecimentos sólidos em Legislação Societária e/ou Empresarial

Pontos a mais se você possui:

• Especialização em Direito Societário e/ou Empresarial (diferencial)

Informações adicionais

O que esperar da Confidencial (Apenas para Cadastrados)

Nossas Guardiãs e Guardiões acreditam e perseguem nosso propósito: Entendem que o sucesso de quem empreende é o nosso sucesso. Oferecemos um ambiente descontraído, completamente colaborativo, com ritmo acelerado e desafiador, a fim de atingir resultados e promover a melhor experiência para nossos clientes, construindo uma jornada de sucesso. Acreditamos no protagonismo, aqui você constrói sua carreira da sua forma e cresce junto com a Confidencial (Apenas para Cadastrados).

Aqui, você terá a oportunidade de gerar um grande impacto positivo, construindo o futuro de como os empresários e empresárias do Brasil gerenciam seus negócios com sucesso.

Construímos juntos um melhor lugar para se trabalhar