Já pensou em trabalhar na Confidencial (Apenas para Cadastrados)?
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados) acreditamos que pessoas com brilho nos olhos, autênticas e engajadas são nosso diferencial competitivo! Atuamos com paixão e propósito, colocando o cliente no centro das nossas decisões. Valorizamos a autonomia, a abertura e a transparência, pois temos certo de que a verdade e o respeito fortalecem relações e geram confiança. Proporcionamos para nosso time um ambiente flexível, de colaboração e bem-estar para plena realização pessoal e profissional. Nosso propósito é “Abastecer a vida em movimento”.
Conheça mais sobre a gente: https://portal.Confidencial (Apenas para Cadastrados)/wps/portal/Confidencial (Apenas para Cadastrados)/a-Confidencial (Apenas para Cadastrados)/institucional/carreiras/
Leia nosso relatório de ESG: https://portal.Confidencial (Apenas para Cadastrados)/wps/portal/Confidencial (Apenas para Cadastrados)/a-Confidencial (Apenas para Cadastrados)/institucional/sustentabilidade
O que a gente espera de você?
· Temos foco no cliente e integridade é nossa vantagem competitiva #OClienteéaRazão
· Conversas difíceis fortalecem nossas relações #SuaVozTemValor
· Autonomia, responsabilidade e inconformismo são essenciais #DeixaComigo
· Processos e Disciplina mudam o nosso resultado #EficiênciaMudaOJogo
· Somos seguros, plurais, colaborativos e leves #SomosConfidencial (Apenas para Cadastrados)
Responsabilidades e atribuições
Buscamos um Application Manager Support para atuar em ambientes críticos SAP e não SAP, garantindo alta disponibilidade, performance e governança. Esta posição é estratégica e envolve atuar na transição de projetos para sustentação, assegurando transição de novos projetos, com documentação completa, fluxos mapeados e riscos mitigados.
Atuar na sustentação, estabilidade e evolução contínua de aplicações multiplataformas e sistemas de automação de bases, garantindo alta disponibilidade, performance, compliance e aderência aos processos de governança de TI, suportando operações críticas do negócio.
O profissional será responsável por atuar fornecedores em modelo AMS, assegurar cumprimento de SLAs, conduzir incidentes de forma estruturada e manter relação próxima com áreas de negócio, arquitetura e governança. Além disso, terá papel ativo na evolução dos contratos, identificando oportunidades de otimização e garantindo aderência a processos como ITIL, SOX e melhores práticas operacionais.
Procuramos alguém com forte visão técnica, capacidade de liderança, habilidade de negociação e senso de dono, capaz de antecipar problemas, promover estabilidade e impulsionar melhorias contínuas na operação.
Principais Responsabilidades:
- Atuar na sustentação de aplicações corporativas multiplataformas (SAP e não-SAP), assegurando estabilidade operacional e cumprimento de SLAs.
- Gerenciar incidentes críticos, problemas e demandas recorrentes, conduzindo análises de causa raiz (RCA) e planos de ação estruturados.
- Atuar na sustentação, operação e evolução de sistemas de automação de bases, incluindo plataformas como Autobasi, Abastek, Omega 5000 e SGT, assegurando continuidade operacional e confiabilidade dos processos.
- Conduzir e apoiar processos de transição de projetos para sustentação, incluindo hypercare, operação assistida e critérios de aceite.
- Atuar como ponto focal técnico na interação com fornecedores, AMS e times internos, garantindo aderência contratual, qualidade e estabilidade das entregas.
- Propor melhorias contínuas nos processos de sustentação, automação, monitoramento e operação dos ambientes.
- Assegurar conformidade com controles internos, SOX/ITGC, políticas de segurança da informação e governança de TI.
- Elaborar relatórios executivos de status, indicadores operacionais, riscos e planos de mitigação para TI e áreas de negócio.
Requisitos e qualificações
Escolaridade e Idioma:
- Formação completa em áreas relacionadas a tecnologia da informação, ciências da computação, sistemas da informação ou áreas correlacionadas
- Proficiência em inglês.
Experiência:
- Experiência sólida em sustentação de aplicações corporativas multiplataformas.
- Vivência comprovada em gestão de incidentes, problemas, RCA e operação de ambientes críticos.
- Forte experiência em projetos e sustentação de sistemas de automação de bases, com atuação em Autobasi, Abastek, Omega 5000 e SGT.
- Experiência em transição de projetos para sustentação (hypercare, operação assistida e critérios de aceite).
- Vivência com fornecedores e modelo de AMS.
- Conhecimento em ITIL, SLAs/KPIs, governança de TI e controles SOX/ITGC.
- Capacidade de atuação em ambientes de alta criticidade, com autonomia e senso de urgência.
- Atuação em ambientes de grande porte e operações críticas.
- Vivência em projetos de automação, modernização ou evolução de sistemas de bases e integração com aplicações corporativas.
- Conhecimento em ferramentas de monitoramento, automação operacional e observabilidade.
- Interface frequente com áreas de negócio e stakeholders executivos.
Competências Comportamentais:
- Habilidade de comunicação e trabalho em equipe.
- Comunicação clara, objetiva e executiva.
- Tomada de decisão baseada em dados e riscos.
- Capacidade de atuar sob pressão em ambientes críticos.
- Antecipação de problemas e visão de longo prazo.
- Gestão eficiente de conflitos e negociação com fornecedores .
- Senso de dono, responsabilidade e postura de accountability.
- Visão sistêmica, foco em estabilidade e continuidade operacional.
- Alto grau de autonomia, protagonismo e responsabilidade.
- Capacidade de priorização, tomada de decisão e articulação com múltiplos times.
- Orientação a processos, governança, qualidade e melhoria contínua.
Informações adicionais
O que a gente te oferece?
🕗 Horário flexível
💙 Auxílio filho com deficiência
💰 Programa de Remuneração Variável
🏦 Previdência Privada
💸 Adicional por tempo de serviço
🧘🏻♀️ Terapia Online & Orientação Nutricional
👶🏻 Cesta natalidade
📚 Universidade corporativa
👓 Reembolso Óculos e Lentes de Contato
💊 Auxílio de Medicamentos
💉 Auxílio de Vacinas
🏭 Benefícios de mercado: Gympass, VR/VA, VT, Plano de Saúde e Odontológico, Seguro de vida.
E aí, topa o desafio? Então se candidata nessa vaga e não deixa essa oportunidade para depois!
Acreditamos que a diversidade favorece o ambiente inovador! Estamos de portas abertas para pessoas com desejo de transformação pelo trabalho e dispostas a contribuir para o crescimento e evolução da empresa.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista com RH
- Etapa 3: Entrevista com a liderança
- Etapa 4: Carta Proposta
- Etapa 5: Contratação
Sobre nós
Nós somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados), uma marca brasileira, amada e reconhecida! Facilitamos a jornada de mobilidade e o dia a dia das pessoas. Nosso propósito é abastecer a vida em movimento. Estamos sempre em movimento para te acompanhar. Por isso, queremos ser um parceiro na sua jornada, e não estamos falando só de combustível. Como lugar completo, oferecemos soluções para motoristas que abastecem em nossos postos, caminhoneiros, pedestres, ciclistas e até pets. Nosso estilo é diverso, gostamos de mudança, valorizamos agilidade, autonomia e temos sede de aprendizado.
Nosso compromisso com o ESG
A cultura sustentável na Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma prática diária do nosso time para as tomadas de decisões. Um exemplo disso, é que, desde 2013, somos signatários do Pacto Global, principal agenda de Sustentabilidade e carbono neutro.
Link para nosso relatório de ESG: clique aqui
#Diversidadequenosmove
Como inovação, diversidade e inclusão caminham juntos, incentivamos e promovemos mais equidade e pluralidade nos nossos times. Investimos na construção de um ambiente inclusivo e de respeito à diversidade. Aqui, competência não tem gênero, raça, orientação afetiva-sexual, idade ou deficiência. A diversidade favorece o ambiente inovador!
Seja quem for, seja você!!