Responsabilidades principales:

· Apoyar la ejecución de procesos de remediación de vulnerabilidades en estaciones de trabajo Windows y macOS, siguiendo guías y procedimientos establecidos.

· Aplicar parches de seguridad y actualizaciones de sistema operativo previamente validadas.

· Apoyar la actualización de aplicaciones de terceros comunes (navegadores, Java, Adobe, Zoom, entre otros).

· Revisar reportes de vulnerabilidades y apoyar la identificación de activos con pendientes de remediación.

· Validar la correcta instalación de parches mediante listas de chequeo y evidencias básicas.

· Documentar actividades realizadas y resultados de la remediación.

· Escalar oportunamente errores o fallos de actualización al analista senior o líder técnico.

· Apoyar actividades de seguimiento, ratificación y actualización de indicadores operativos.

Conocimientos y experiencia técnica requerida

Sistemas Operativos (nivel intermedio)

· Windows 10 y 11

· Conocimientos generales de macOS (versiones soportadas)

· Conocimientos básicos de Windows Server (deseable, no obligatorio)

Gestión de parches y herramientas (nivel introductorio)

Conocimiento o exposición académica/práctica a una o más de las siguientes herramientas:

· Microsoft Intune (deseable)

· SCCM / MECM (deseable)

· Microsoft Defender for Endpoint (deseable)

· Jamf (macOS – deseable)

Gestión de vulnerabilidades (deseable)

· Conocimiento básico de qué es una vulnerabilidad y su impacto.

· Lectura básica de reportes de herramientas como:

Qualys

Tenable / Nessus

Microsoft Defender Vulnerability Management

· Conocimiento introductorio de CVE y niveles de severidad (Critical / High / Medium).