Descrição da vaga
Acreditamos que a cooperação é a chave para a inovação. Aqui no Confidencial (Apenas para Cadastrados) nos preocupamos em criar um ambiente diverso e inclusivo, e trazer a consciência da importância da diversidade para desconstruir padrões, é o nosso objetivo! Venha fazer parte desse ambiente, atuando na nossa área de Suporte ao Colaborador.
Responsabilidades e atribuições
· Prestar suporte especializado às cooperativas nos processos que compõem o serviço em que estiver atuando, realizando análises técnicas e orientações necessárias às cooperativas sobre cada caso;
· Monitoramento e acompanhamento do fornecedor terceiro buscando a entrega dos indicadores contratados;
· Avaliação de problemas complexos, sem documentação existente, sugerindo soluções a fim de atender as necessidades dos usuários;
· Promoção de melhorias contínuas nos processos, executando e gerindo planos de ação;
· Referência para cooperativas e empresas do CAS no tratamento de demandas buscando atender as necessidades do usuário, direcionando a solução e acompanhando os chamados end-to-end;
· Priorização de incidentes e problemas junto às áreas de negócios e sistemas;
· Alinhamento nos processos, conduções de planos de ação e treinamentos operacionais.
Requisitos e qualificações
· Graduação em Administração ou áreas afins;
· Conhecimento em pacote Office;
· Pós-graduação é um diferencial;
Informações adicionais
É importante que você esteja disponível para atuar no formato de trabalho híbrido, e nossa escala é 6 x 1 para esta vaga em aberto, após inscrição traremos algumas possibilidade de escala, não temos ainda a escala definida para atuação neste momento.
Desde outubro/2021 nosso formato de trabalho se consolidou em 3 dias homeoffice e 2 dias presenciais na Sede da empresa, localizada na Av. Assis Brasil, 3940, São Sebastião, Porto Alegre/RS.
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Nosso pacote de benefícios inclui:
Vale Refeição;
Vale Alimentação;
Vale Transporte (para atuação híbrida);
Assistência Médica;
Assistência Odontológica;
Seguro de Vida;
Previdência Privada;
Auxílio Creche, Babá ou Filho Especial;
Participação dos Resultados.
Somos o Confidencial (Apenas para Cadastrados), a primeira Instituição Financeira Cooperativa do Brasil
Nosso propósito é construir juntos uma sociedade mais próspera.
Somos a primeira instituição financeira cooperativa do Brasil e construímos a cada dia o relacionamento com nossos colaboradores, associados e comunidade. Porque para nós, as pessoas estão no centro de tudo. Geramos impacto positivo em toda a sociedade, acreditamos na transformação e valorizamos o desenvolvimento das nossas equipes.
Somos empreendedores
Estamos presentes em aproximadamente 1,5 mil municípios do Brasil, gerando impacto positivo aos nossos associados e à sociedade. Nosso ciclo virtuoso contribui para o desenvolvimento das comunidades onde atuamos
Somos inovadores
Aprendemos todos os dias. Com cada relacionamento, com cada desafio, em cada novo cenário. Em iniciativas que mantêm viva a essência do cooperativismo.
Somos diferentes
Nosso modelo cooperativo é o diferencial do nosso negócio. Por meio dele, proporcionamos a melhor experiência para nossos mais de 5 milhões de associados.
Somos humanos
Entendemos a diversidade e a inclusão como fundamentais para o desenvolvimento da sociedade. Por isso, procuramos ser cada vez mais diversos. Para que mais pessoas possam ter orgulho do que fazemos juntos.
Somos o Confidencial (Apenas para Cadastrados)
Há 119 anos, nos reinventamos a cada dia. Nos desafiamos em tudo o que fazemos. Somos impulsionados pelo trabalho de cada uma das nossas pessoas, que contribui para construirmos juntos uma sociedade mais próspera.
Buscamos pessoas que queiram fazer parte dessa construção. Que tal ser uma delas?