Localidade: Remoto.
Atuar na evolução e sustentação do Oracle Siebel CRM 2013 e 2015, garantindo estabilidade dos processos de CRM (pré-venda, venda e pós-venda) e liderando integrações corporativas por meio de ACL desenvolvida em Java + Spring Boot (VEXA), incluindo conversão SOAP/REST e integração orientada a eventos com Kafka.
Responsabilidades e atribuições
- Evoluir e sustentar soluções no Oracle Siebel CRM 2013/2015 em ambiente de missão crítica.
- Desenvolver e manter configurações e customizações no Siebel (Business Components, Business Services, Workflows, EAI e regras de negócio).
- Projetar, implementar e manter integrações entre Siebel e sistemas corporativos legados e modernos.
- Desenvolver ACL com Java + Spring Boot (VEXA) para conversão SOAP para REST e REST para SOAP.
- Desenvolver ACL para publicação e consumo de eventos em Kafka, com foco em confiabilidade e rastreabilidade.
- Garantir padrões de qualidade, segurança, observabilidade e resiliência nas integrações e APIs.
- Atuar em troubleshooting avançado, análise de causa raiz (RCA) e tuning de performance (Siebel, integrações e Oracle Database).
- Construir e manter pipelines em YAML no Azure DevOps para build, teste, validação e deploy.
- Apoiar decisões de arquitetura e orientar tecnicamente o time em boas práticas de engenharia.
- Colaborar com áreas de negócio e operações para assegurar continuidade e evolução dos serviços.
Requisitos e qualificações
- Experiência sólida como Engenheiro(a) de Software Sênior em Oracle Siebel CRM, com atuação nas versões 2013 e 2015.
- Domínio de Siebel Tools, eScript, Workflows, Business Services, EAI e modelos de integração.
- Experiência prática com Oracle Database e SQL avançado para análise e otimização de desempenho.
- Experiência com ACL desenvolvida em Java + Spring Boot (VEXA).
- Experiência em desenvolvimento ACL para conversão SOAP/REST nos dois sentidos.
- Experiência em desenvolvimento ACL para publicação e consumo de eventos em Kafka.
- Vivência com integração entre sistemas legados e arquiteturas modernas de APIs e eventos.
- Experiência com Azure DevOps (Repos, Boards e Pipelines YAML).
- Open UI no Siebel e experiência de canais de atendimento e vendas.
- Arquitetura orientada a eventos em escala e governança de tópicos Kafka.
- Padrões de integração corporativa: idempotência, retries, DLQ, rastreabilidade e contratos de API.
- Segurança em APIs e integrações: autenticação, autorização, criptografia e trilhas de auditoria.
- Observabilidade com métricas, logs distribuídos e tracing.
- Vivência em telecom e contexto B2C e B2B.
- Práticas de qualidade, versionamento, CI/CD, monitoramento e suporte a produção.
- Boa comunicação para atuação com times técnicos e áreas de negócio.
Conhecimentos em IA (obrigatório):
- Aplicação de IA para automação de processos de atendimento e operação.
- Uso de IA para classificação e roteamento de solicitações e apoio à priorização operacional.
- Uso de IA para produtividade em engenharia de software (análise de código, documentação técnica e suporte a troubleshooting).
- Noções de governança de IA, qualidade de dados e uso responsável em ambiente corporativo.
Perfil comportamental esperado:
- Capacidade analítica para resolver problemas complexos em ambientes críticos.
- Postura de dono sobre estabilidade, qualidade e continuidade operacional.
- Liderança técnica, colaboração e mentoria de profissionais menos experientes.
- Comunicação clara com stakeholders técnicos e de negócio.
- Foco em melhoria contínua, prevenção de incidentes e excelência operacional.
Diferenciais:
1. Certificações em Oracle, Java, Kafka, Azure ou Arquitetura de Software.
2. Experiência em modernização incremental de legados.
3. Histórico em operações de alta volumetria e alta criticidade.
Informações adicionais
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• Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Avaliação comportamental MAPA
- Etapa 4: Avaliação comportamental PPA (DISC)
- Etapa 5: Entrevista com RH & Gestão
- Etapa 6: Entrevista Técnica
- Etapa 7: Proposta
- Etapa 8: Contratação