Descrição da vaga

Ei, você gosta de ajudar o cliente a conquistar o sucesso? Tem paixão real por atender bem e transformar vidas? Então vem ler a descrição dessa vaga, porque possivelmente temos a posição perfeita para você! 🙈

👉 Como pessoa Analista em Customer Success, você vai trabalhar em contato direto com as nossas empresas parceiras, que utilizam a GeekHunter para recrutar profissionais de desenvolvimento e cientistas de dados de forma inteligente. 

👉 Aqui você ajudará o time na escalabilidade das nossas carteiras, otimizando processos e aumentando a eficiência. 

👉 O objetivo do nosso time de CS é acelerar as contratações dentro da nossa plataforma, e principalmente, gerar valor para o cliente conduzindo sua trajetória até o sucesso. 💜

👉 Você terá como principais desafios apoiar nas melhorias de fluxos e processos, analisar dados de usabilidade e identificar gaps, propondo estratégias e planos de ações além de engajar o nossos clientes.

Responsabilidades e atribuições

Vem que agora vamos lhe contar suas missões nesse job 👀

• Acompanhar a evolução dos processos seletivos dos clientes na plataforma, garantindo que consigam realizar as contratações necessárias e alcançar seus objetivos;
• Garantir o engajamento dos clientes na plataforma, fazendo com que eles consigam fazer a busca de pessoas candidatas e realizar convites de entrevistas, utilizando as ferramentas disponíveis na plataforma;
• Selecionar pessoas candidatas e criar shortlists com sugestões para as vagas de clientes em aberto;
• Compartilhamento de feedbacks de pessoas candidatas sobre os processos seletivos que as empresas conduzem na plataforma com estas pessoas;
• Garantir a comunicação eficiente com os clientes, por diferentes canais, como e-mail, telefone, videoconferência, WhatsApp, etc;
• Eventualmente conduzir o onboarding de novos recrutadores clientes que se cadastram na plataforma;
• Preparar KPIs e alimentar os clientes com dashboards, dados e insights;
• Analisar dados e realizar a comunicação consultiva estratégica orientada à melhoria das estratégias de recrutamento e seleção dos nossos clientes, sempre que necessário;
• Participar de treinamentos e Role Play’s para melhoria contínua no trabalho, junto ao time de CS;
• Gerenciar diariamente as informações de cada cliente por meio do nosso CRM;
• Sugerir e implementar melhorias de processo para garantir o sucesso dos clientes;
• Auxiliar no onboarding de novas pessoas do time orientando e ensinando;
• Idealizar e elaborar iniciativas que impactem positivamente a jornada e experiência dos nossos clientes na plataforma.

🚀 Então, seu principal objetivo é:

Manter o alto nível de engajamento de empresas e garantir que estas extraiam o maior potencial da plataforma da GeekHunter, buscando dessa maneira o melhor match entre pessoas candidatas e empresas. Impactando positivamente a vida de inúmeras pessoas!

Requisitos e qualificações

• Experiência profissional prévia na área de Customer Success;
• Atuação com clientes B2B;
• Conhecimento em SenseData e MataBase;
• Ser uma pessoa orientada a dados; 
• Organização e gestão de tempo;
• Apreço por colocar a mão na massa e resolver problemas;
• E muita curiosidade! Buscar aprender coisas novas é sempre importante, independente da área.

⭐ Não é obrigatório, mas vamos ficar com os olhos brilhando caso você:

• Experiência prévia em empresas de tecnologia e/ou startups;
• Experiência prévia com Recrutamento e Seleção; 
• Gostar de falar em público! Adoramos participar e palestrar em eventos, então uma boa oratória seria excelente para essa oportunidade.

Informações adicionais

Esta vaga é CLT, trabalho em tempo integral (8hrs/dia).

Essa é uma oportunidade exclusivamente CLT e 100% remota!

💰 Benefícios:

• Plano de saúde (Bradesco Saúde Nacional);
• Assistência odontológica (Uniodonto Nacional);
• Gympass;
• Benefício de Inglês - Slang
• R$ 600,00 mensais de Vale-refeição/Alimentação;
• R$130,00 mensais de Vale Padawan (benefício precioso para você utilizar no seu desenvolvimento educacional ou cultural);
• R$ 125,00 mensais de Auxílio Internet;
• R$264,00 de Vale Eletrônico, em uma parcela única na entrada, para a compra dos equipamentos periféricos que você preferir (mouse, teclado, headset...);
• R$ 600,00 de Up Home Office, em uma parcela única após o período de experiência;
• Parcerias e convênios: Conquer e SESC;
• Aconselhamento Jurídico: consultas gratuitas com nosso conselho jurídico 
• Desconto no Plano de Saúde para Pets - Petwell;
• Atividades de Bem-estar: Meditação ;
• Um ambiente flexível e descontraído. Queremos que você se sinta motivado(a) para trabalhar até mesmo nas segundas de manhã :)

🌈 Nossas vagas são para todas as pessoas, sem distinção ou preconceito seja por raça e etnia, idade, sexo, religião, orientação sexual, identidade de gênero ou deficiência.

Quero te contar um pouco sobre quem sou e minha história! Vamos lá? 🚀