A empresa Confidencial (Apenas para Cadastrados) busca Analista de Suporte Tecnico PL:

Formação Completa ou cursando nas áreas de Tecnologia da Informação.

Pré-requisitos:

Conhecimentos em Ferramentas de Conexão Remota,

Banco de Dados,

Desenvolvimento na linguagem PL/SQL,

Análise de XML, Sistemas Operacionais,

Conhecimento em ERP de mercado

Atividades:

- Realizar o atendimento de clientes, desde a abertura de chamados, análise de vidências, detalhamento de informações. Esclarecer dúvidas técnicas e de operação dos produtos, de acordo com os roteiros de atendimento estabelecidos;

- Realizar testes por meio de acesso remoto, manipulando e depurando código de banco de dados, realizando o registro das informações sobre chamado;

- Realizar, correções possíveis no ambiente de trabalho do cliente;

- Orientar cliente ou indicar no chamado soluções estabelecidas para os problemas identificados;

- Realizar encaminhamento de chamados para análise de suporte de 3º nível, sob supervisão, ao identificar problemas estruturais e de codificação nos produtos;

- Realizar suporte SLA conforme os termos dos contratos disponibilizados na ferramenta de atendimento;

Trabalho Home Office

Preferencia por profissionais em São Paulo (Capital e Grande São Paulo), Campinas e região