Buscamos um Analista N2 para atuar no Centro de Suporte, com foco em administração e sustentação de ambientes de Firewall. O profissional será responsável por análises técnicas, atendimento a incidentes escalados, implementação de regras de segurança e apoio às equipes internas e clientes.
Responsabilidades e atribuições
Principais Responsabilidades:
- Atuar no atendimento de chamados escalados pelo N1;
- Monitorar infraestrutura, redes e serviços por meio de ferramentas de monitoramento;
- Realizar troubleshooting de incidentes de rede e segurança;
- Executar procedimentos operacionais do NOC;
- Interagir com operadoras e fornecedores para resolução de incidentes;
- Apoiar equipes técnicas e de campo quando necessário;
- Participar de calls técnicas com clientes para análise e orientação;
- Analisar logs e eventos de segurança para identificação de falhas ou ameaças;
- Garantir documentação e registro das alterações realizadas;
- Criar, alterar e remover regras de firewall conforme solicitações formais e políticas de segurança;
- Configurar e validar:
- Políticas de segurança;
- NAT (Source e Destination);
- VPN Site-to-Site e Client-to-Site;
- Objetos de rede e serviços;
- Perfis de segurança (IPS, Web Filter, Application Control).
Requisitos e qualificações
Requisitos:
- Ensino Médio completo;
- Desejável: Ensino Técnico ou Superior em andamento em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
- Horário 12x36 Diurno;
- Conhecimento intermediário em redes (roteamento, VLAN, IP, ICMP);
- Experiência com Firewall (preferencialmente FortiGate);
- Conhecimentos em sistemas operacionais Windows e Linux;
- Experiência com atendimento ao cliente;
- Disponibilidade para atuar em escala 12x36.
Diferenciais:
- Experiência em ambiente NOC;
- Conhecimentos em Segurança da Informação;
- Certificações na área de redes ou firewall;
- Boa comunicação e perfil analítico.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Bate Papo com Rh
- Etapa 3: Entrevista com Gestor
- Etapa 4: Contratação
Sobre Nós
Nascida como VipRede, a Ayko é fruto de uma evolução constante no setor de TI.
Há mais de 20 anos, nossa trajetória é marcada por inovações e adaptações estratégicas, sempre com foco em atender às crescentes demandas tecnológicas. Essa jornada reflete nosso compromisso com a excelência e a busca contínua por soluções inovadoras.
Hoje, nossa base de clientes conta com mais de 900 empresas pelo Brasil e pelo mundo. Possuímos cinco Data Centers localizados respectivamente em Vitória, Vila Velha e Fortaleza. Oferecemos serviços de acordo com a necessidade do seu negócio, nas áreas de Cibersegurança, Data Center, Serviços Gerenciados e Conectividade.
A Ayko é a síntese de pessoas, tecnologia e crescimento, trabalhando juntos para criar um futuro mais eficiente e conectado. Nosso método de atuação, o "Jeito Ayko de Ser", é definido pela agilidade, transparência e uma abordagem humanizada em todas as nossas interações.
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Benefícios ES
🥗 Cartão Ifood Benefícios para maior flexibilidade de uso (mercado ou restaurante) no valor de R$46,50 por dia útil trabalhado
🚍 Vale Transporte ou combustível no valor de R$10,20 por dia útil trabalhado sem desconto em folha
🏥 Plano de Saúde Samp
🦷 Plano Odontológico Sul América
✅ Seguro de Vida
Diferencial
✅ 40h semanais
🎁 Bônus de R$150,00 no mês de aniversário (Cartão Ifood Benefícios)
🥗 Alimentação garantida nas férias
🤗 Acolhimento psicológico
🍼 Kit maternidade/paternidade
🧘🏽♂️ Momentos de cuidado, descontração e relaxamento: Corte de Cabelo, Manicure e Massagem
🏋️♀️ Wellhub (Gympass)
✨ Priorizamos o bem-estar de nossos colaboradores: Dia da Fruta e Dia do Biscoito
👩🏽🎓 Incentivos ao desenvolvimento do colaborador:
📚 Convênio com faculdades (UVV, Multivix, Estácio e Acadi-TI)
📚 Aulas de Inglês sem custo para o colaborador