MISSÃO DO CARGO:
Responsável pela sustentação aos sistemas Dynamics 365, SAP, RPA e demais sistemas internos de apoio ao negócio (suporte aos funcionários internos);
Interação entre as áreas de negócio e consultorias;
Definir prioridades de atendimento, nível de serviço na sustentação e atuando em projetos.
Identificar, analisar e remover impedimentos para que as equipes alcancem os objetivos planejados, estimular comunicação eficaz e a cooperação entre os membros das equipes.
RESPONSABILIDADES:
Atendimento aos tickets de incidentes, problemas e solicitações abertos pelos clientes internos e/ou externos dentro do prazo acordado para os serviços (SLA/OLA/TMA);
Trabalhar em conjunto com as consultorias que sustentam os sistemas (Dynamics 365, SAP, RPA etc);
Buscar evolução no conhecimento dos processos, procedimentos e execução de rotinas com seus pares.
Envolvimento nos projetos de implantação e/ou melhorias das plataformas.
FORMAÇÃO ESCOLAR NECESSÁRIA AO CARGO:
Curso superior (Ciências da Computação, Sistemas da Informação, Tecnologia da Informação e correlativos).
**Experiência em empresas de Telecom será um Confidencial (Apenas para Cadastrados)
CURSOS E/OU ESPECIALIZAÇÕES EXIGIDOS PELO CARGO:
ITIL | SAP Business One | Dynamics 365 Fundamentals
CONHECIMENTOS TÉCNICOS E/OU ESPECÍFICOS NECESSÁRIOS PARA O DESEMPENHO DAS ATIVIDADES DO CARGO:
SAP Business One (Add-ons, Relatórios Financeiros, Emissão de Boletos, Emissão e NFs);
Dynamics 365;
Atendimento direto a usuários;
Métodos Ágeis;
DevOps
SOFT SKILL:
Bom relacionamento interpessoal, foco nos resultados, saber trabalhar em equipe, boa comunicação verbal e escrita, raciocínio lógico, disponibilidade de horários e para viagens, e flexibilidade.
Pro atividade em apresentar melhorias das plataformas e que resolvam os problemas do início ao fim.
Equipe jovem formada por 8 pessoas.
Profissional que busque crescimento, empresa oferece oportunidade para atuar na área de projetos, testes de sistemas, entre outros.
A principio trabalho remoto mas com proposta para se tornar híbrido.
Local de trabalho: São Paulo (SP) ou Nova Lima (BH)