Descrição:
Estamos contratando um Analista de Suporte Nível 2 para se juntar à nossa equipe em São Paulo - SP.
Responsabilidades:
- Fornecer suporte técnico de nível 2 para usuários internos e externos;
- Resolver problemas de hardware e software;
- Configurar e manter sistemas de TI;
- Realizar diagnóstico e solução de problemas de rede;
- Documentar e atualizar procedimentos técnicos.
Requisitos:
- Experiência comprovada como Analista de Suporte Nível 2 ou cargo similar;
- Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux;
- Experiência em suporte a hardware e software;
- Conhecimento em redes e protocolos de comunicação;
- Boa habilidade de comunicação verbal e escrita;
- Certificações em TI serão consideradas um diferencial.
Se você é uma pessoa proativa, com habilidades técnicas sólidas e gosta de ajudar os outros, gostaríamos de conhecer você!
Para se candidatar, clique no botão "Candidate-se" abaixo e preencha o formulário de inscrição. Aguardamos sua candidatura!
Outros requisitos:
Informática:
- JIRA - Avançado - Obrigatório
- MOVIDESK - Avançado - Obrigatório
Experiências e qualificações:
● Foco no Suporte técnico aprofundado dos chamados.
● Experiência em boas práticas de atendimento.
● Experiência no uso de ferramentas de acesso e atendimento remoto a outros computadores.
● Experiência no atendimento a usuário comum e VIP, remoto e presencial.
● Experiência em instalação, manutenção e resolução de incidentes em sistemas operacionais Windows, Linux, Mac OS.
● Experiência em instalação, manutenção e resolução de incidentes do GCPW. (Provedor de credenciais do Google)
● Experiência em ferramentas Microsoft Office, Google Docs, Google Apresentação e Google Planilhas para suporte em a incidentes dos usuários
nas ferramentas ou em seus devidos documentos(Básico).
● Experiência em ferramentas de VPN para Instalação, manutenção e suporte a incidentes dos usuários junto a infraestrutura.
● Experiência na instalação, manutenção e suporte a incidentes em aplicativos de segurança da informação.
● Apoio na gestão dos alertas do portal da ferramenta de segurança da informação.