🚩Qual a missão de um Analista de Suporte Júnior - IBM Cloud Pak for Business Automation na Confidencial (Apenas para Cadastrados)?
Transformar digitalmente a operação de nossos clientes simplificando a vida dos seus usuários é a nossa missão. A sua missão é traduzir isso para os desafios do dia-a-dia. 🚀
Na nossa área, trabalhamos para resolver desafios complexos de negócio dos clientes usando a tecnologia como principal ferramenta. A sua missão, como Analista de Suporte Júnior, será auxiliar na sustentação das plataformas IBM que garantem a performance e disponibilidade dos sistemas dos nossos clientes.
Você fará parte do nosso time de Engineering, onde terá a oportunidade de aprender e se desenvolver no suporte e sustentação de ferramentas IBM como IBM BAW, IBM ODM, IBM Case Manager, IBM FileNet e IBM RPA. Essa é a sua chance de atuar em projetos de grande escala e aprender sobre tecnologias de ponta com profissionais experientes.
Nossa cultura é baseada em colaboração e melhoria contínua. Você terá a oportunidade de evoluir suas habilidades, aprender com profissionais sêniores e compartilhar seu conhecimento, contribuindo para a disseminação da cultura DevOps e de boas práticas no time e nos projetos.
Além de todos os desafios, você também terá acesso a um plano de desenvolvimento estruturado, com avaliações e feedbacks contínuos, e com um plano de carreira atrativo e abrangente. 🎯
Responsabilidades e atribuições
Você será responsável por:
- Suporte técnico para as ferramentas do IBM Cloud Pak for Business Automation (IBM BAW, IBM ODM, IBM Case Manager, IBM FileNet, IBM RPA, entre outros).
- Acompanhar a instalação, configuração e atualizações das soluções IBM.
- Realizar o monitoramento das plataformas, seguindo os procedimentos e processos estabelecidos.
- Ajudar no diagnóstico e resolução de incidentes, sob supervisão de um profissional mais experiente.
- Apoiar a equipe de desenvolvimento e arquitetura para garantir a estabilidade das aplicações.
- Auxiliar na elaboração e manutenção da documentação técnica dos procedimentos.
Requisitos e qualificações
O que você precisa saber:
- Conhecimento básico em sistemas operacionais Linux e Windows.
- Familiaridade com conceitos de tecnologia da informação (TI).
- Vontade de aprender sobre ferramentas IBM (IBM Cloud Pak for Business Automation).
- Habilidade para analisar e resolver problemas.
- Ser proativo e ter curiosidade para aprender.
Você se destaca se tiver:
- Conhecimento acadêmico ou projetos pessoais com ferramentas IBM BAW, IBM ODM, IBM Case Manager, IBM FileNet ou IBM RPA.
- Experiência acadêmica ou profissional básica com servidores de aplicação (como WebSphere Application Server), bancos de dados e redes.
- Familiaridade com scripts básicos de automação (Shell, Bash).
- Conhecimento em troubleshooting e análise de logs
O que você precisa ter:
- Curiosidade e proatividade para aprender sobre novas tecnologias e enfrentar novos desafios.
- Excelente capacidade de análise e resolução de problemas.
- Habilidade de comunicação clara e colaborativa.
- Autonomia e ownership para tocar as suas atividades.
- Desejo de compartilhar conhecimento e ajudar o time a crescer.
Informações adicionais
Dentro da Icaro nós incentivamos muito nossos profissionais a cultivar nossa Cultura, e apesar de cada um ter seu próprio jeito de ser, todos temos algo em comum: somos Icaronautas 🚀
O que faz de nós um Great Place to Work? 😍
No dia-a-dia:
- Work anywhere: pode trabalhar remoto ou de um dos nossos escritórios
- Birthday dayoff
- Horário flexível
- Vale alimentação
- Vale refeição
- Vale transporte
- No dress code
Saúde e bem-estar:
- TotalPass
- Plano de saúde
- Plano odontológico
- Plano de saúde PET
- Parcerias com profissionais e estabelecimentos
Desenvolvimento contínuo:
- Auxílio pós-graduação
- Bolsa de idiomas
- Programa de treinamento e capacitação
- Programa de tutoria e mentoria
Apoio e cuidado:
- Auxílio Home Office
- Auxílio creche
- Seguro de Vida
- Indicação premiada
- Participação nos lucros
- Breaktime: acompanhamento do RH
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Avaliação Técnica
- Etapa 3: Análise da Prova Técnica
- Etapa 4: Etapa de Entrevistas (RH)
- Etapa 5: Etapa de Entrevistas (Área)
- Etapa 6: Análise das Entrevistas
- Etapa 7: Contratação
Venha fazer parte do nosso time de Icaronautas 🚀
Quem somos?
Desde 1997 a Confidencial (Apenas para Cadastrados) usa o poder do conhecimento e da tecnologia da informação para oferecer as melhores soluções em Operações Inteligentes e tem como missão principal simplificar a vida das pessoas!!!
Razões para trabalhar conosco:
- Cultivamos um ambiente positivo e colaborativo
- Nossa liderança está sempre de portas abertas
- Investimos em nossos talentos
- Somos apaixonados por tecnologia
- Somos inconformados com resultados não atingidos
#SomosUmTime 🚀💙