RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS

• Análise, diagnóstico e solução de problemas a nível de software (sistema operacional ou serviços)

• Apoiar tecnicamente o time de atendimento de lojas (Stefanini), passando instruções e documentando procedimentos

• Executar manutenções preventivas ou adequações para padronização ou melhoria;

• Assegurar o funcionamento dos equipamentos e softwares através da manutenção, instalação, configuração e treinamento de utilização.

• Garantir e acompanhar o funcionamento dos sistemas de rede, segurança, impressoras e servidores;

• Garantir o processo de backup, inventário dos sistemas e das conexões de rede;

• Garantir a atualização dos documentos da área de infraestrutura e compartilhar com o time da TI (ambiente de servidores, projetos e equipamentos de infraestrutura de rede);

• Atuação nos ambientes de Infraestrutura de TI com foco em Suporte aos ambientes (Troubleshooting), atuando em conjunto com múltiplas disciplinas (Redes, Banco de Dados, Servidores de E-mail, Cloud, dentre outros).

• Instalação, configuração e manutenção dos sistemas operacionais e de equipamentos/serviços de infraestrutura de TI;

• Controlar e acompanhar a performance do ambiente, bem como atuar em projetos e melhorias aos diversos recursos tecnológicos de TI;

• Propor a atualização dos recursos de software e hardware aos seus superiores;

• Divulgar informações de forma simples e clara sobre assuntos que afetem os usuários, tais como mudança de serviços da rede, novas versões de software, etc.;

• Efetuar o suporte de nível intermediário presencialmente ou remotamente a todos os usuários (matriz, centro de distribuição, lojas e subsidiárias), auxiliando na resolução e prevenção dos problemas;

• Acompanhar e manter SLA da área;

• Cotar equipamentos, softwares e serviços com base nos procedimentos e padrões estabelecidos pela liderança da área;

• Manter a organização dos equipamentos e softwares através de inventários.

• Suporte em telecomunicação, inventário de linhas e aparelhos

• Responsável pela gestão da conta de telefonia móvel

Vivência em Infraestrutura

Superior completo em curso de tecnologia da informação

Outros Cursos/Certificações/Conhecimentos específicos:

• Conhecimento em sistema operacional Windows Server;

• Conhecimento Básico em sistemas operacionais Linux;

• Conhecimento em ARCSERVE UDP;

• Conhecimento em virtualização (VMware ou Hyper-V);

• Conhecimento em redes de computadores (Configuração de Firewalls, routers e Switches CISCO)

• Conhecimento em ferramentas de monitoração (Nagios, Zabbix, Grafana)

• Conhecimento Intermediário em banco de dados SQL Server

• Conhecimentos em Cloud (AWS, Azure)

• Conhecimento em administração de O365

• Inglês Intermediário

• Espanhol Intermediário

Diferenciais: Certificações Microsoft e/ou Azure / Certificações CCNA

CLT

Morumbi - Modelo híbrido

Inglês - Nível Intermediário

Formação superior completa

Vivência em Suporte com Infraestrutura