TECNOLOGIA

Somos a área de Tecnologia e nosso objetivo é prover soluções tecnológicas inovadoras, garantindo a melhor infraestrutura, desenvolvendo softwares com excelência e aplicando analytics, alinhados com as estratégias de governança e segurança da informação, visando uma entrega ágil e de alto desempenho, conectada às necessidades da companhia e melhor experiência dos nossos clientes.

Responsabilidades e atribuições:

O QUE BUSCAMOS:

Buscamos uma pessoa Analista de Suporte III para atuar com as atividades abaixo:

• Prestar suporte em atividades de complexidades diversas, atuando de forma remota e presencial envolvendo o parque de hardware (notebooks, desktops, scanners, impressoras, servidores Windows e outros periféricos).
• Ser ponto focal de apoio para o time de N1 e N2, fornecedores e implantação de novos projetos.
• Atuar com ferramentas cloud (Intune, Azure AD e demais do Office365), deploys de aplicativos e correções de vulnerabilidades de softwares/hardwares com linguagens de programação (PowerShell, Python, Power Automate, etc).
• Atuação remota e presencial, envolvendo gestão de software e hardware, configuração de equipamentos, criação de procedimentos, troubleshootings de problemas e resolução de chamados N3 com ferramentas de ITSM (JIRA).
• Administrar o ambiente tecnológico com ferramentas Cloud e On-premises, garantindo o monitoramento e integridade de sistemas e hardwares, além de atividades proativas e corretivas para o gerenciamento dos recursos.
• Administrar o deploy de softwares e atualizações de forma automatizada com o uso de ferramentas de mercado como Intune e outras correlatas, garantindo a segurança da informação e estabilidade do ambiente.
• Manter os padrões de hardware e software previamente estabelecidos pela empresa, assim como os requisitos técnicos para a contratação de novos serviços.
• Participar de projetos na área de infraestrutura de TI, usando as melhores práticas do SCRUM ou outras ferramentas/Frameworks.
• Buscar melhoria contínua através de PDCA, Lean e outros, a fim de diminuir recorrências de atendimento técnico e aprimoramento dos processos internos e necessidades do negócio.

Requisitos e qualificações:

Para isso, é necessário:

• Superior em Ciências da Computação, Redes de Computadores, Análise de Sistemas ou outras equivalentes à área de tecnologia.
• Conhecimentos em cloud Azure: Microsoft Intune, Microsoft Entra ID (Azure AD) e Suíte Microsoft 365.
• Experiência com gestão de usuários e hardware com Microsoft Active Directory (AD) e Windows Server.
• Redes de computadores tradicionais e ambientes híbridos.
• Frameworks e Metodologias como ITILv3/4, Scrum, Kanban e LEAN.
• Experiência com criação de scripts e automações com PowerShell, Python ou ambientes Low Code.

Diferenciais:

• Certificações Azure: AZ-900, MS-900 ou SC-900.
• Outras Certificações Windows Server, Linux, LEAN e ITILv4.
• Experiência com atendimento de solicitações via JIRA.
• Especializações ou MBA em áreas de Tecnologia.