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Analista de Suporte de Redes - Júnior (noturno 12x36)

CLT (Efetivo) Remoto (Home Office) VIP Remoto Empresa Confidencial (Cadastre-se)

Como parte do time de Network Management, você atuará no turno noturno (12x36) em um squad focado no suporte à infraestrutura de rede de um importante cliente do setor de Telecom.

Você será responsável pela a sustentação, monitoração e solução de incidentes e problemas.

Responsabilidades e atribuições

Você será responsável por:

  • Registro e atendimento de primeiro e segundo nível de requisições do cliente, por sistema, e-mail e telefone;
  • Realizar monitoramento detalhado de Rede, incluindo links, switches, roteadores, firewall e servidores;
  • Tratar e resolver incidentes e problemas de rede, assegurando o cumprimento dos SLAs estabelecidos;
  • Acionar/escalar outras equipes e times de campo quando necessário, acompanhando e validando após solução do problema;
  • Manter e definir parâmetros dos sistemas de monitoração;

Requisitos e qualificações

O que você precisa saber?

  • Formação técnica em Redes de Computadores ou área relacionada;
  • Ter conhecimento de protocolos de rede, topologias, tecnologias e equipamentos L2 / L3 (switches e roteadores);
  • Ter conhecimentos em Linux e ShellScript;
  • Ser capaz de conectar em equipamentos de diversos fabricantes, realizar troubleshooting, identificar problemas de conectividade e/ou performance;
  • Ser capaz de coletar dados, analisar informações e identificar a causa raiz de problemas;
  • Habilidade em gestão de tempo e cumprimento de SLAs;
  • Conhecimento de melhores práticas ITIL;

 

O que você precisa ter?

  • Disponibilidade para atuar em turnos 12x36 - noturno;
  • Comunicação clara e eficiente;
  • Trabalho em Equipe;
  • Visão de negócio;
  • Inglês básico (leitura e escrita).

 

Você se destaca se tiver:

  • Certificação Cisco CCNA;
  • Conhecimento sobre setor de Telecom;
  • Certificação Linux LPI;
  • Certificação ITIL Foundation v3 ou v4;
  • Conhecimentos em um ou mais dos seguintes sistemas: IBM Netcool, OMI OpenVIew, NNMI, Splunk, Zabbix, Prometheus, Grafana, Control-M;
  • Conhecimentos na utilização de ferramentas de trouble ticket, como Service Now ou BMC Remedy;
  • Experiência prévia em gerenciamento de infraestrutura e redes;

Informações adicionais

Dentro da Icaro nós incentivamos muito nossos profissionais a cultivar nossa Cultura, e apesar de cada um ter seu próprio jeito de ser, todos temos algo em comum: somos Icaronautas 🚀


O que faz de nós um Great Place to Work? 😍


No dia-a-dia:

  • Work anywhere: pode trabalhar remoto ou de um dos nossos escritórios
  • Birthday dayoff
  • Horário flexível
  • Vale alimentação
  • Vale refeição
  • Vale transporte
  • No dress code

Saúde e bem-estar:

  • Gympass
  • Plano de saúde
  • Plano odontológico
  • Parcerias com profissionais e estabelecimentos

Desenvolvimento contínuo:

  • Auxílio pós-graduação
  • Bolsa de idiomas
  • Programa de treinamento e capacitação
  • Programa de tutoria e mentoria

Apoio e cuidado:

  • Auxílio Home Office
  • Auxílio creche
  • Seguro de Vida
  • Indicação premiada
  • Participação nos lucros
  • Breaktime: acompanhamento do RH

Se interessou pela vaga e em se tornar um Icaronauta? Candidate-se e venha participar do nosso processo seletivo!

#Somosumtime 🚀

Venha fazer parte do nosso time de Icaronautas 🚀

Quem somos?


Desde 1997 a Confidencial (Apenas para Cadastrados) usa o poder do conhecimento e da tecnologia da informação para oferecer as melhores soluções em Operações Inteligentes e tem como missão principal simplificar a vida das pessoas!!!


Razões para trabalhar conosco:


  • Cultivamos um ambiente positivo e colaborativo
  • Nossa liderança está sempre de portas abertas
  • Investimos em nossos talentos
  • Somos apaixonados por tecnologia
  • Somos inconformados com resultados não atingidos

#SomosUmTime 🚀💙

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Você está no maior site de vagas de empregos do Espírito Santo! Aqui suas possibilidades de se se recolocar ou entrar no mercado de trabalho são muito maiores! Utilizando o site, você poderá enviar seu currículo para diversas vagas por dia gratuitamente, mas se quiser contratar nosso plano mensal por apenas R$ 12,90, você poderá enviar ilimitadamente, para todas as vagas que desejar e nós destacaremos seu currículo, aumentando em até 1000% suas chances de ser chamado. Como Funciona? O TrabalhaES dispôe de todas as vagas de todos os sites de empregos e de todas as empresas do estado que contratam por sites ou por e-mail, com vagas exclusivas ou que você pagaria um valor alto em outros sites para se candidatar. Disponibilizamos vagas e entregamos seu currículo diretamente para quem está contratando, de uma forma que você será visto e terá altas chances de ser chamado para uma entrevista. Porque fazemos isso? Nossa missão é fazer com que você seja chamado para as entrevistas e que tenha a oportunidade de mostrar quem é você, aumentando suas chances de ser contratado o mais rápido possível. Serei chamado para uma entrevista? Fizemos um teste e uma pessoa com acesso ao nosso site é chamado em média para 7 seleções por mês, pois nosso sistema evidencia seu currículo, o enviando para as empresas o mais rápido possível e também todos os dias, até o fim do processo de seleção, repetidamente 1 vez ao dia. A busca pelo emprego começa com você! Trabalhe seu autoconhecimento e faça perguntas como estas a si mesmo: Em que atividades posso oferecer um bom desempenho para as empresas? Ofereço uma boa relação custo x benefício para elas? Em que pontos posso superar meus concorrentes? Analisando suas respostas, você mesmo poderá dizer como está sua competitividade frente aos possíveis concorrentes. Preencher bem seu currículo é o primeiro passo para buscar emprego com a nossa ajuda. Com ele, você pode se candidatar às vagas do site e ser encontrado pelas empresas nas buscas. Dicas para deixar seu currículo mais visível para as empresas Preencha 100% dos itens do currículo Atualize periodicamente seus dados Inclua vários cargos compatíveis com você nos Objetivos Profissionais Com Destaque, seu currículo fica sempre à frente da maioria Para ter certeza que seu salário não é condizente com sua realidade, faça uma pesquisa na internet e em revistas especializadas em carreira. Leve em conta seu tempo de experiência para conseguir um emprego. Vasculhe suas mídias sociais, faça contatos, pergunte de forma genérica se eles possuem informações sobre o mercado de trabalho. Você pode fazer isso de forma mais discreta também, dirigindo-se de forma privada aos coordenadores dos grupos. Muitas pessoas não se permitem “querer”, “desejar” trabalhar em determinadas empresas. Pois saiba que quem não arrisca, não petisca. Faça uma lista das empresas que você admira, da sua área de atuação ou da área para qual pretende migrar. Anote seus valores, desafios, projetos em destaque, procure na internet quais são as vagas que ela oferece no momento. Fique de olho diariamente para conseguir um emprego! Valorize todas as atividades que você já fez que podem ser do interesse da empresa. Seja em determinado projeto, na relação com consumidores finais ou de perfil mais técnico. Inscreva-se mesmo que não haja uma vaga para sua área imediatamente. O fato de ter seu currículo no banco de dados pode facilitar o contato quando abrir uma oportunidade. Procure pessoas que trabalham nas empresas que você listou nas mídias sociais. Faça contato. Com os mais chegados, fale sobre seu desejo de mudar de empresa e o que tem desenvolvido profissionalmente que o qualifica para tal aproximação. Veja eventos na sua área de atuação ou onde possivelmente as empresas de seu interesse estarão presentes. Além de uma excelente oportunidade de conhecer contatos pessoalmente, você poderá entender melhor e mais detalhadamente os negócios e desafios das empresas que você quer se aproximar. Tenha cartões de visita. Com dados pessoais, telefones, e-mails, inclusive com links para seus perfis profissionais. E prepare o que vai dizer, o que adianta encontrar com um CEO no elevador e ficar sem ação? Pense positivamente sobre suas melhores características, suas realizações, esteja certo e convicto de que tem o que oferecer no novo novo emprego. A convicção sincera tanto de seu potencial como dos seus limites ajuda a passar credibilidade na hora de abordar um bom contato.

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