Que tal impactar vidas fazendo parte de uma empresa que potencializa novas soluções e com o avanço tecnológico no Brasil e na América do Sul? 🌎
Se você compartilha desse propósito, acompanhe nossa oportunidade abaixo e #ComeWithUs #BeProthera💚!
Mas antes de tudo, um ponto muito importante.
A Prothera é resultado da união de uma empresa de consultoria de riscos, a Ittus, com uma holding de participações na área da tecnologia, a Eloware. O resultado é um software com sinergia entre o gerenciamento de riscos e a tecnologia da informação.
Sobre a vaga_
O papel de um Analista de Sucesso do Cliente é garantir o sucesso dos clientes na utilização das soluções oferecidas, promovendo a satisfação contínua e fortalecendo o relacionamento com a empresa, acompanhamento da experiência do cliente após a entrega, assegurando que as soluções atendam plenamente às suas necessidades e expectativas. Acompanha de perto o progresso dos projetos, monitora indicadores de performance e satisfação, como o NPS (Net Promoter Score), e realiza análises periódicas para identificar oportunidades de melhoria. Também é responsável por resolver problemas técnicos, prestar suporte contínuo aos usuários e garantir que a solução esteja funcionando conforme esperado.
Este profissional também apoia em demandas da área de produto, ajudando a definir escopo do desenvolvimento, gerenciando demandas de UX e realizando testes de aceitação.
Essa é sua oportunidade de trazer ideias e metodologias inovadoras para fazer a diferença em uma empresa que está em um processo se expansão e juntos fazermos a diferença nestes em cada um dos níveis de crescimento! 🎉
Essa vaga é a sua carinha?
Responsabilidades e atribuições
Nessa vaga, você irá...
➡ Estruturar e acompanhamento dos clientes.
➡ Acompanhar a execução da jornada de implementação.
➡ Apoiar o aprimoramento dos processos de sucesso do cliente.
➡ Acompanhar e apoiar o suporte técnico.
➡ Participar do desenvolvimento, avaliando os processos de UX e apoiando os testes de funcionamento.
➡ Apoiar a capacitação do time de sucesso do cliente.
➡ Apoiar as áreas comercial e de marketing.
➡ Demais atividades pertinentes a função.
Faz sentido para você? Vamos ver o que não pode faltar para você vir para esse time!
Requisitos e qualificações
Os requisitos técnicos e comportamentais para esta vaga são:
Técnico_
➡ Counicação e Oratória;
➡ Office;
➡ Jira;
➡ Movidesk;
➡ Click-Up;
➡ Cursar engenharias, administração, tecnologia da informação e áreas afins.
Comportamental_
➡ Raciocínio lógico;
➡ Facilidade de aprendizado;
➡ Trabalho em equipe;
➡ Proatividade;
➡ Resolução de conflito;
➡ Ética;
➡ Senso de dono.
Você ainda se destacará se tiver...
➡ Inglês ou espanhol (Escrita e Conversação);
➡ Vivência/conhecimento com gerenciamento de projetos;
➡ Vivência/conhecimento com gestão de riscos ou segurança do trabalho.
Se identificou? Candidate-se para a oportunidade e venha potencializar você também! 🤩
Informações adicionais
Por último, mas não menos importante! Confira nossos, (seussss possíveis) benefícios... 🥁
🏆 Vaga 100% remota.
🏆 Kit boas-vindas ecológico.
🏆 Empresa cultura sustentável.
🏆 Campanhas perenes.
🏆 Incentivo a compostagem.
🏆 Plano de saúde.
🏆 Seguro de vida.
🏆 Ambiente fraterno e colaborativo.
🏆 Ginástica Laboral.
🏆 FreeDay.
🏆 Auxilio-Leitura.
🏆 Vale-alimentação.
🏆 Cartão Caju presente + bate papo dos aniversariantes.
🏆 Lives Virtuais de Confraternização.
🏆 Momento Off.
🏆 Desenvolvimento contínuo.
🏆 Programa de Inovação.
🏆 Auxílio-educação.
🏆 Dual Screen.
🏆 Parcerios descontos ( farmácias/nutricionistas e psicólogos).
🏆 App de bem-estar Clude.
🏆 Totalpass
🏆 Auxílio home office.
🏆 Folga na formatura.
🏆 Presente para novos filhos dos colaboradores.
🏆 Presente retorno licença paternidade.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Mapeamento Comportamental 🧘♂️
- Etapa 3: Vídeo apresentação 📽
- Etapa 4: Teste de Lógica - CS
- Etapa 5: Teste técnico escrita ✍️ - Prothera
- Etapa 6: Bate papo Cultural 🎉
- Etapa 7: Entrevista técnica 💻
- Etapa 8: Validação Técnica 🔎
- Etapa 9: Contratação
Sobre a Confidencial (Apenas para Cadastrados)
A Prothera é resultado da união de uma empresa de consultoria de riscos, a Ittus, com uma holding de participações na área da tecnologia, a Eloware. O resultado é um software com sinergia entre o gerenciamento de riscos e a tecnologia da informação.
Integrando segurança, agilidade e confiabilidade, o Prothera proporciona excelência operacional. A solução conta com diversas funcionalidades gestão de risco, como auditoria de tarefa, observação comportamental, controle de autorização, permissão de trabalho, entre outras.
Inserida em uma forte cultura de inovação e humanização, a empresa foi certificada como um ótimo lugar para se trabalhar pela Great Place to Work (GPTW). Em 2024 foi atingida a expressiva pontuação de 95% de confiança, além da classificação no ranking estadual de Santa Catarina e setorial de empresas de tecnologia do Brasil.
Venha contribuir com a execução de trabalhos seguros e produtivos na equipe Prothera! 🚀