A pecuária de ponta é inteligente, tecnológica e lucrativa. E quem faz isso acontecer são as pessoas.
Aqui, usamos tecnologia e informação estratégica para transformar o agronegócio, conectando toda a cadeia produtiva com inovação e eficiência.
Se você quer fazer parte dessa evolução e crescer junto com a Ponta, essa oportunidade pode ser sua! 🚀
Estamos com vaga para Analista de Sucesso do Cliente, confira logo abaixo as informações! 👇
Responsabilidades e atribuições
- Gerenciar uma base de clientes com foco em entregar valor contínuo e garantir sua satisfação ao longo do tempo;
- Acompanhar e implementar ações estratégicas junto aos clientes, buscando alcançar resultados positivos para ambas as partes;
- Identificar oportunidades de aumento de vendas (upsell) e vendas adicionais (cross-sell), sempre visando o cumprimento de metas estabelecidas;
- Atuar no processo de retenção de clientes, lidando com solicitações de cancelamento de forma eficiente e focada na retenção;
- Monitorar contas com potencial de crescimento ou risco, adotando uma postura proativa para maximizar a retenção e o sucesso dos clientes;
- Realizar reuniões, tanto remotas quanto presenciais, para entender as necessidades e garantir a satisfação do cliente;
- Ser o ponto de contato do cliente dentro da empresa, colaborando com diferentes áreas para alinhar ações e garantir o sucesso do cliente;
- Acompanhar indicadores de desempenho e trabalhar para melhorar continuamente os resultados da área;
- Acompanhar pesquisas de satisfação e implementar ações para melhorar a experiência do cliente;
- Orientar e apoiar colegas de trabalho, contribuindo para o crescimento do departamento e da empresa;
- Liderar iniciativas para otimizar processos e entregar resultados ainda melhores aos clientes;
- Ser referência no entendimento das soluções oferecidas, resolvendo objeções e buscando sempre agregar valor ao cliente.
Requisitos e qualificações
Obrigatórios:
- Ensino superior completo em Zootecnia, Medicina Veterinária ou áreas relacionadas;
- Experiência prévia em atendimento e relacionamento com clientes, garantindo uma comunicação eficaz e suporte adequado;
- Vivência prática no setor agropecuário e com as rotinas de fazenda;
- Compreensão do mercado agropecuário e suas tendências;
- Conhecimento avançado no uso de ferramentas de CRM, como RD Station, para gerenciar relacionamento e vendas;
- Habilidade avançada no uso do Excel para análise de dados e relatórios;
- Capacidade de entender processos de forma global e tomar decisões estratégicas;
- Habilidade em gerenciar projetos, com experiência em metodologias de gestão;
- Facilidade de comunicação com diversos stakeholders, incluindo clientes, equipe interna e parceiros;
- CNH B ativa e disponibilidade para viagens frequentes;
Diferenciais:
- Experiência anterior em Customer Success (CS);
- Conhecimento em soluções como TGC, TGR, ECO, BEEF, EFFICIENCY, entre outras.
Informações adicionais
Informações:
👩💻 Local de trabalho: Home Office - com Viagens;
👉 Modelo de Contrato: CLT;
Nossos benefícios são incríveis, olha só! 👇
🍕 Vale Alimentação/Refeição no cartão Flash: você escolhe se vai usar no mercado ou em restaurantes;
💰 Ajuda de Custo Home Office;
🔒 Seguro de Vida;
🏥 Plano de Saúde;
🦷 Plano Odontológico;
🥳 Dayoff no mês do aniversário + um crédito no cartão Flash de presente pra aproveitar da forma como quiser!;
🧘 Gympass: Pra você e seus dependentes cuidarem da saúde física e mental;
🎯 E a chance de você crescer aqui dentro é grande: temos plano de carreira!
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#VemPraPonta
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Mapeamento Comportamental
- Etapa 3: Entrevista com o Time de Gente (RH)
- Etapa 4: Entrevista com a Gestão
- Etapa 5: Entrevista de Alinhamento/Feedback
- Etapa 6: Contratação
Vem ser Ponta!
A Ponta é uma empresa de tecnologia e gestão da informação para a pecuária. Unimos conhecimento técnico e tecnológico para transformar a gestão pecuária, o melhoramento genético, a pesquisa científica e a produção de carne com eficiência e precisão.
Líder em seleção genética para Eficiência Alimentar e referência em tecnologias de gestão pecuária, entregamos soluções tecnológicas completas para pesquisadores, melhoradores, criadores e produtores que buscam mais lucratividade e sustentabilidade.
Combinamos tecnologia de ponta e inteligência de mercado para elevar a performance da pecuária e gerar valor em cada decisão.
Pecuária de ponta é inteligente, tecnológica e lucrativa. É tudo isso e muito mais!
Vamos transformar a pecuária juntos?