Quais serão seus desafios?

·       Supervisão e planejamento das atividades de suporte, treinando e orientando equipe de trabalho. Distribuição, acompanhamento e avaliação da execução das atividades, esclarecendo dúvidas.

·       Gestão de indicadores, produtividade dos recursos e documentação.

·       Controle do Backlog de chamados.

·       Controle de escala, ponto/férias do time N2.

·       Priorização de tarefas e ações da equipe.

·       Acompanhamento e análise crítica dos indicadores de performance e manutenção ou adequação de metas.

·       Identificação de oportunidades de melhoria visando a Melhoria Contínua dos serviços prestados pela TI.

·       Atuação na gestão de chamados, análise e acompanhamento de SLA e KPI’s.

·       Acompanhamento e atuação direta nos chamados em segundo nível.

O que consideramos importante para que você faça parte do nosso time?

·       Graduação em Sistemas, Informática ou áreas correlatas;

·       Ótima comunicação interpessoal e escrita;

·       Conhecimentos em SQL e Oracle.

·       Perfil Hands on!

·       Senso de urgência e união.

·       Resiliência, liderança,

·       Habilidade de interlocução com o time e entre as áreas de negócio.

O que é legal que você saiba:
• Tipo de contrato: CLT
• Horário de trabalho: 2ª a 6ª feira, no horário das 8h às 17h48 (ou flexível);
• Local de Trabalho: Vila Leopoldina (Zona Oeste) - próximo à estação Villa Lobos –
Jaguaré (remoto durante a pandemia).
Nós trabalhamos, cada vez mais, para promover uma cultura inclusiva e ter um time
cada vez mais plural, com base no respeito e equidade nas nossas oportunidades.
Aqui, você é bem-vindo(a) em qualquer uma de nossas oportunidades,
independente de gênero, etnia, raça, orientação sexual ou idade. E destacamos
também que todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência
(PCD). Para nós, o mais importante é você ser quem realmente é!
Se identificou? Então não perde tempo e embarque nessa com a gente!
#VemSerDPSP