Atividades:

· Atendimento aos colaboradores;

· Registro e documentação de todas as evidências e interações com os colaboradores via sistema de chamados;

· Validação de ambiente de ERP Totvs Datasul;

· Realizar parametrizações, simulações, capacitações e testes de infraestrutura em ambiente de aplicações Totvs;

· Análise de logs;

· Realizar atividades de infraestrutura de complexidade moderada que inclua especificação técnica e de processos;

· Elaborar roteiro de testes.

· Suportar operação de datacenter local com pequena complexidade incluindo backup e restore, instalação de novos servidores.

· Suportar rede wifi e cabeada do local com média complexidade.

· Suportar ambiente de coletor de dados.

· Manutenção básica de desktops e notebooks.

· Manutenção básica de impressoras.

· Prestar suporte na criação e execução de projetos de tecnologia.

· Trabalhar em conjunto com as demais áreas e equipes de TI e de negócio.

· Tratar chamados de tecnologia mantendo interface com demais áreas requeridas.

· Participar do processo de tomada de decisão em conjunto com pares e gerência.

Requisitos:

· Ensino superior completo;

Conhecimento em:

· Infraestrutura e Sistemas Operacionais Linux e Windows, hardware, redes e segurança - nível intermediário;

· Backup;

· Conhecimento mediano em arquitetura TOTVS DATASUL;

· Instalação e avaliação de computadores e periféricos.

· Troubleshoot de incidentes relacionados as plataformas;

· Logs de erros de aplicação e sistema operacional - nível avançado;

· Dimensionamento de ambientes - nível básico;

· Inglês básico (Leitura).

· Conhecimento em impressoras térmicas (zebra).

· Coletores de dados;

· Desejável conhecimento básico de ERP Totvs Datasul;

· Desejável conhecimento em soluções Office 365 (PowerApps, Forms e etc).