A pessoa Analista de Sistemas com foco em CRM atuará na squad responsável pela evolução e sustentação do ecossistema de relacionamento institucional, com ênfase em integrações, automações e melhoria contínua de processos ligados à jornada do cliente/aluno.
A atuação envolve análise técnica e funcional de integrações entre sistemas acadêmicos, ferramentas de marketing e plataformas de CRM, apoiando iniciativas estratégicas da área de Comunicação e Marketing, com visão orientada a funil de vendas, relacionamento e pós-venda.
Responsabilidades e atribuições
- Analisar e documentar requisitos e regras de negócio relacionadas a CRM e integrações;
- Especificar APIs, fluxos de informação e integrações entre sistemas internos e plataformas de mercado;
- Atuar na modelagem de dados e desenho de soluções integradas;
- Apoiar na definição da arquitetura de sistemas, considerando escalabilidade e segurança;
- Conduzir melhorias nas integrações existentes e apoiar a transição para novas soluções de CRM;
- Atuar junto ao Analista de Negócios e múltiplas áreas institucionais;
- Acompanhar implantações e parametrizações de sistemas;
- Validar funcionalmente entregas técnicas junto aos usuários finais;
- Apoiar a equipe de qualidade na construção de cenários de testes;
- Treinar usuários nas funcionalidades dos sistemas.
Requisitos e qualificações
Requisitos:
- Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação, Administração com ênfase em TI ou áreas correlatas;
- Vivência prévia com levantamento e documentação de requisitos, modelagem de dados, especificação de APIs e integrações, projetos de CRM (diferencial relevante);
- Inglês intermediário.
Diferenciais:
- Experiência anterior em implantação ou migração de CRM;
- Vivência em ambientes institucionais ou educacionais;
- Conhecimento em arquitetura de soluções integradas;
- Conhecimento em banco de dados e estrutura de integração entre sistemas;
- Experiência com automação de marketing.
Informações adicionais
Nosso pacote de benefícios:
- Plano de saúde;
- Plano odontológico;
- Reembolso creche;
- Auxílio educação de até 80% em mensalidades da graduação e 50% nas mensalidades de pós-graduação, idiomas e cursos de extensão;
- Estacionamento gratuito;
- Plano de previdência privada complementar;
- Seguro de Vida;
- Recesso de Final de Ano.
Se você acredita em um trabalho significativo, criando valor e impacto positivo na sociedade e Universidade, VENHA PARA A PUCRS!
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista com Atração & Seleção
- Etapa 3: Entrevista com Gestor
- Etapa 4: Contratação
SOMOS TUDO QUE SOMOS. POR TUDO QUE PODEMOS SER.
Na PUCRS, acreditamos que cada pessoa pode transformar o mundo, e é isso que nos move todos os dias a ser tudo o que podemos.
Aqui, tradição e inovação caminham lado a lado para criar um ecossistema único, que integra educação, saúde, pesquisa, cultura e inovação.
Mais de sete mil colaboradores dão vida a uma comunidade plural e criativa, guiada pela solidariedade, pelo espírito de família e pela certeza de que o conhecimento transforma realidades.
Por tudo que podemos ser, abrimos caminhos para novas oportunidades de aprendizado, conexões significativas e impacto positivo na sociedade.
Conheça as diversas frentes de atuação que integram tudo o que somos:
- 7 Escolas (Graduação, Pós-Graduação, Pesquisa e Educação Continuada);
- 5 Institutos (Instituto do Cérebro da PUCRS, Instituto de Cultura, Instituto de Geriatria e Gerontologia, Instituto do Meio Ambiente Pró-Mata, Instituto do Petróleo e Recursos Naturais);
- Hospital São Lucas da PUCRS;
- Museu de Ciências e Tecnologia;
- Biblioteca Central;
- Centro de Eventos;
- Parque Esportivo;
- Parque Científico e Tecnológico (Tecnopuc);
- Labelo - Laboratórios Especializados em Eletroeletrônica da PUCRS;
- E muito mais...