Descrição:
O Dafiti Group é o maior grupo de e-commerce de moda e lifestyle da América Latina !
Respiramos tecnologia para reinventar o nosso negócio com inteligência.
Estamos buscando uma pessoa Analista de Service Desk - PCD, para fazer parte do time, com bastante energia, vontade de fazer acontecer e causar impacto para revolucionar o ecossistema da moda com a gente.
Aqui na Dafiti, mais do que o conhecimento técnico, valorizamos espírito de equipe, abertura ao aprendizado, adaptabilidade aos movimentos da empresa e muita vontade de fazer as coisas acontecerem.
Além disso valorizamos a liberdade das pessoas serem quem são de verdade.
E é por isso que empoderar a autoexpressão de cada um dos nossos talentos faz parte da nossa cultura. No Dafiti Group, promovemos ambientes inclusivos e damos voz diariamente à diversidade existente na sociedade - em toda a sua pluralidade. Para nós, a representatividade de pessoas e ideias são a chave para revolucionar o ecossistema da moda com inteligência.
Se interessou ? Vem com a gente o/
A nossa área de Service Desk tem como objetivo centralizar e unir todas as necessidades da dafiti em um único lugar, gerindo todo o apoio operacional aos nossos usuários internos e externos, registrando todas interações como forma de controle e monitoramento da nossa empresa.
Atividades:
- Ponto Único de Contato de TI.
- Identificação e Registro de Falhas.
- Gestão e Comunicação de Incidentes Críticos.
- Acompanhamento do ciclo de vida dos chamados de TI. (incidentes, requisições, problemas, etc).
Requisitos Mínimos:
- Experiência com Service Desk.
- Ensino Superior em Sistemas de Informação, Engenharia de Processos ou áreas correlatas (Completo ou Em andamento).
- Processos (Conhecimento de Fluxo de incidentes, conhecimento de pedidos) & Qualidade.
- Pacote Office ou Gsuite.
- Disponibilidades de Horário e atuação aos finais de semana.
Requisitos Desejáveis:
- Conhecimentos em ITIL (Diferencial)
- Certificação ITIL Foundation.
O que oferecemos?
Trabalho remoto flexível
Gympass | Acesso a academias de todo o país
Auxílio alimentação
Ajuda de custo home office
Auxílio mobilidade
30% de desconto em todos os produtos nos app: Dafiti, Tricae e Kanui
Assistência Médica e Odontológica Sulamérica
Dr Dafiti | Programa de saúde e bem estar com atendimento médico 24h exclusivo para funcionários Dafiti Group com atendimento por telefone ou pelo app
Day off de aniversário
Dft Pause | Programa de pausas regulares
Seguro de vida
Dft Habla | Incentivo ao estudo de idiomas
PPR | Participação nos lucros e resultados
Idiomas:
Espanhol - Nível Intermediário, Espanhol - Nível Básico, Inglês - Nível Intermediário e Inglês - Nível Básico
Outros requisitos:
- Disponibilidades de Horário e atuação aos finais de semana.
- Capacidade analítica.
- Excelente comunicação (Verbal e Escrita).
- Inteligência emocional.