• Prover suporte nível 1 e 2 garantindo disponibilidade, performance e segurança do ambiente de TI;

• Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos;

• Desenvolver e atualizar políticas, processos relacionados a gestão de acessos, gestão de TI, classificação de informação e processos de privacidade;

• Fazer manutenção de produtos de software para utilização em todas as áreas da empresa.

• Prestar suporte e atendimento remoto aos usuários de rede de computadores, envolvendo a montagem, reparos e configurações de equipamentos e na utilização do hardware e software disponíveis.

• Executar atividades de especificação de softwares, assistência à instalação e documentação de instalação.

• Definir critérios para avaliação e desempenho de softwares e aplicativos, e ainda os recursos de hardware a serem utilizados.

• Preparar e manter a documentação dos sistemas de acordo com o padrão adotado pela empresa, zelar pela sua guarda e enviar aos usuários, de modo a orientar a operação do sistema e dirimir possíveis dúvidas quanto a sua utilização.

• Acompanhar a implantação dos sistemas e distribuir os softwares aplicativos e verificar seu desempenho, visando estabilizar e aperfeiçoar a utilização dos recursos disponíveis.

• Apoiar as atividades de especificação, planejamento, desenvolvimento, implantação e manutenção dos softwares de teleprocessamento e de comunicação de dados do ambiente de comunicação das unidades com processos automatizados.

• Propor e divulgar técnicas e recursos implantados ou modificados, dando orientação, treinamento e solucionando dúvidas dos usuários.

• Gerenciar permissões, mapeamentos e compartilhamento de arquivos e impressoras.

• Manter atualizada a base de conhecimento: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias;

• Responsável pela formação técnica e repasse de conhecimentos aos analistas juniores;

• Responsável pela validação técnica das atividades desempenhadas pelos analistas juniores;

• Realizar análises de processos e ambientes organizacionais;

• Apoiar a liderança dos setores e DPO na execução de projetos, auditoria documental, processual e operacional;

• Garantir a interface entre as iniciativas de privacidade, Governança e infraestrutura;

• Propor ferramentas e novas tecnologias voltadas para a gestão de dados e práticas de segurança no âmbito processual;

• Atuação na gestão de regras e correlação de alertas;

• Monitoração da infraestrutura;

• Abertura e tratamento de chamados com os fornecedores RSA e Equinix.

Inglês - Nível Intermediário

• Desejável conhecimento em LGPD

• Experiência em soluções de scan de rede, Antivírus, Firewall, IPS e WAF

• Formação ensino superior na área de tecnologia da Informação.

• Curso ou certificação, em conhecimento de frameworks de serviço, preferencialmente ITIL e/ou COBIT.