PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
· Atendimento por telefone dos clientes empresariais existentes na sua base de segmentação;
· Realizar visitas aos clientes com registro em formulário específico;
· Cultivar o relacionamento e criar proximidade com as pessoas chave (RH e decisores) nas empresas clientes, através de visitas periódicas, informativas e técnicas;
· Negociar reajustes contratuais;
· Prospectar e identificar oportunidades de novos negócios e vendas adicionais (cross selling), através do relacionamento e de pesquisas nos clientes;
· Receber demandas dos clientes empresariais, dar encaminhamento interno na Benevix, acompanhar a solução do caso em questão através de O.S, intervir junto a setores quando necessário, e dar retorno aos clientes;
· Levar ao conhecimento da coordenação, todos os motivos de insatisfação apresentados pelos clientes empresariais, para acompanhamento da solução;
· Acompanhar os clientes da sua base de segmentação com o objetivo de garantir a sua satisfação e utilização racional dos produtos;
· Gerir a carteira de clientes, acompanhar o resultado dos contratos e promover junto à operadora ações que minimizem impactos de alto custo nos contratos dos clientes;
· Prestar orientação aos clientes quanto aos procedimentos de inclusão e exclusão de beneficiários;
· Realizar a implantação de novos contratantes;
· Realizar periodicamente análise de informações e dados das empresas clientes da sua base de segmentação, apresentando propostas de soluções para a coordenação.
· Disponibilidade para participar de eventos de relacionamento corporativos intra e interestadual.
PERFIL DO CARGO
Formação Acadêmica
Mínimo obrigatório: Curso Superior Completo
Desejável: Pós-Graduação e/ou MBA em áreas afins ao comercial;
Formação Complementar / Cursos
Mínimo obrigatório: Conhecimentos básicos no Pacote Office;
Competências Técnicas
Mínimo obrigatório: Bom Relacionamento Interpessoal.
Atendimento presencial e telefone;
Habilitação categoria “B”.
Veículo próprio
Desejável: Conhecimento na legislação RN/ANS, lei 9656/2009, referente a Saúde Suplementar.
Experiência
Mínimo Obrigatório: Experiência no mercado de plano de saúde.