Que tal impactar vidas fazendo parte de uma empresa que potencializa novas soluções e avanço tecnológico no Brasil? 🌎
Se você compartilha desse propósito, acompanhe nossa oportunidade abaixo e #ComeWithUs #BeAttus!
Mas antes de tudo, um ponto muito importante.
Somos uma empresa de tecnologia com a visão de ser a solução líder para a advocacia pública no Brasil. Se você é um(a) líder técnico(a) apaixonado(a) por inovação e busca um ambiente que valoriza a excelência, a ética e o respeito, esta é a sua oportunidade de gerar um impacto real.
Sobre a vaga_
O Analista de Relacionamento é um profissional com foco operacional e de análise de dados, responsável por otimizar as estratégias de relacionamento e serviço por meio do monitoramento do comportamento e feedback dos clientes. Este profissional atua em estreita colaboração com outras equipes, como marketing e vendas, para garantir uma experiência aprimorada para o cliente.
Se identificou com a gente? Essa é sua oportunidade de trazer ideias e metodologias inovadoras para fazer a diferença em uma empresa que está em um processo de expansão. Venha fazer parte do nosso time! Traga suas ideias e compartilhe suas vivências conosco! Juntos, seremos ainda melhores. 🎉
Essa vaga é a sua carinha?
Responsabilidades e atribuições
Nessa vaga, você irá...
➡ Coletar e analisar dados de clientes para identificar tendências e padrões.
➡ Utilizar ferramentas de CRM para acessar o histórico de interações e oferecer um atendimento personalizado.
➡ Analisar solicitações de clientes e encaminhá-las ao setor responsável, garantindo um atendimento mais eficiente.
➡ Monitorar a satisfação do cliente, buscando oportunidades de melhoria.
➡ Manter registros precisos das interações e correspondências com os clientes. Trabalhar em colaboração com as equipes internas para otimizar a jornada do cliente.
➡ Demais atividades pertinentes a função.
Faz sentido para você? Vamos ver o que não pode faltar para você vir para esse time!
Requisitos e qualificações
Os requisitos técnicos e comportamentais para esta vaga são:
Técnico_
➡ Formação superior em Administração, Marketing, Engenharia ou áreas correlatas.
➡Experiência prévia em Customer Success ou atendimento ao cliente. Familiaridade com métricas de satisfação do cliente, como NPS (Net Promoter Score) e CSAT (Customer Satisfaction Score).
➡ Conhecimento de ferramentas de CRM. .
Comportamental_
➡ Competências Comportamentais: Pensamento analítico e crítico; Criatividade; Tomada de decisão; Comunicação; Flexibilidade; Pensamento sistêmico; Proatividade.
➡ Capacidade de análise de dados e pensamento orientado a soluções.
➡ Proatividade na resolução de problemas. Capacidade de identificar, analisar e encontrar soluções para desafios de forma lógica e criativa. Isso envolve competências como pensamento crítico, criatividade, comunicação, tomada de decisão, resiliência e pensamento sistêmico.
➡ Excelência em comunicação verbal e escrita.
➡ Habilidade para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas.
➡ Orientação para resultados e foco na experiência do cliente.
Informações adicionais
Por último, mas não menos importante! Confira nossos, (seussss possíveis) benefícios... 🥁
🏆 Vaga 100% remota.
🏆 Kit boas-vindas ecológico.
🏆 Empresa cultura sustentável.
🏆 Campanhas perenes.
🏆 Incentivo a compostagem.
🏆 Plano de saúde.
🏆 Seguro de vida.
🏆 Ambiente fraterno e colaborativo.
🏆 Ginástica Laboral.
🏆 FreeDay.
🏆 Auxilio-Leitura.
🏆 Vale-alimentação.
🏆 Cartão Caju presente + bate papo dos aniversariantes.
🏆 Lives Virtuais de Confraternização.
🏆 Momento Off.
🏆 Desenvolvimento contínuo.
🏆 Programa de Inovação.
🏆 Auxílio-educação.
🏆 Dual Screen.
🏆 Parcerios descontos ( farmácias/nutricionistas e psicólogos).
🏆 App de bem-estar GoGood.
🏆 Auxílio home office.
🏆 Folga na formatura.
🏆 Presente para novos filhos dos colaboradores.
🏆 Presente retorno licença paternal.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Mapeamento Comportamental 🧘♂️
- Etapa 3: Vídeo apresentação 📽
- Etapa 4: Ação 🤳
- Etapa 5: Entrevista 🎉
- Etapa 6: Contratação
Sobre a Confidencial (Apenas para Cadastrados)
A Attus, empresa integrante do Grupo Eloware, possui uma solução de procuradoria digital com inteligência artificial para gestão da execução fiscal, cobrança extrajudicial, contencioso judicial e consultivo.
Reunindo expertise, inovação e tecnologia, Attus simplifica as atividades dos procuradores de forma segura, potencializa sua produtividade e incrementa os resultados da procuradoria.
Inserida em uma forte cultura de inovação e humanização, a empresa foi certificada como um ótimo lugar para se trabalhar pela Great Place to Work (GPTW). Em 2024 foi atingida a expressiva pontuação de 95% de confiança, reforçando nosso cuidado e zelo com nosso time de colaboradores.
Venha fazer parte da equipe Attus! 🚀