Seja um educador ou educadora no Ecossistema Confidencial (Apenas para Cadastrados) e venha transformar o país pela educação.

ANALISTA DE RELACIONAMENTO II

Essa oportunidade é para atuar no Ecossistema Confidencial (Apenas para Cadastrados). Somos 27 instituições espalhadas por todo o Brasil, A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma empresa em constante evolução, que enxerga em cada detalhe novas formas de promover a educação. Por sinal, essa é a essência que nos faz ser diferentes.

Quer fazer parte do maior e o mais inovador ecossistema de ensino de qualidade do país?

Então veja como fazer parte:

Sobre a oportunidade:

Do que você precisa para concorrer à vaga:

• Ensino Médio completo. Desejável Ensino Superior Administração, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Tecnologia da Informação, ou afins.
• Necessário ter experiência nas atividades descritas, além de vivência com arquitetura e desenvolvimento de fluxos conversacionais de chatbots.
• Perfil comportamental com bom relacionamento interpessoal, com espírito de trabalho em equipe. Raciocínio lógico, visão sistêmica de processos, além de habilidade com escrita e pensamento lógico. Excelente comunicação verbal e escrita.

Como será seu dia a dia como educador ou educadora:

• Pensar e criar fluxos de interação que substituam processos em autosserviço, e que ajudem o estudante a interagir de maneira mais eficiente e simples, gerando uma experiência positiva de atendimento;
• Analisar a arquitetura de chatbots que permitam uniformidade de atendimento em todos os canais, assim como garantir fluxos coerentes e que sejam resolutivos;
• Garantir a curadoria e o desenvolvimento cognitivo da base de conhecimento para novas compreensões a fim de garantir que está atendendo a solicitação do estudante;
• Mapear os possíveis riscos/problemas, acompanhar a sustentação quando subir novos projetos relacionados a Chatbot e propor soluções para mitigação;
• Buscar entender o uso da ferramenta e novas tecnologias no mercado, para participar da criação de iniciativas que agreguem valor a ferramenta;
• Conduzir iniciativas de integrações com SalesForce e outras sistemas internos, buscando gerar informações assertivas para o estudante;
• Realizar testes a fim de validar a experiência do usuário;
• Colaborar com a equipe de desenvolvimento para implementar soluções escaláveis e de alta performance.

Conhecimentos que são bacanas para essa posição:

• Conhecimento prático, nível intermediário em Excel.
• Desejável conhecimento em UX Design ou Writing; IA; em APIs, Endpoints; Json e em IBM Watson.

Temos 3 formas de atuação: presencial, híbrido e remoto.

Entenda como é o modelo para essa vaga:

• Home Office - de segunda a sexta, 9h às 18h48, com 1h de intervalo.

Veja o que já vai encontrar no nosso Ecossistema Confidencial (Apenas para Cadastrados)

• Bolsas de Estudos

• Indicação de 2 Bolsas de Estudos para quem preferir

• Programa de Bem-estar e Qualidade de Vida

• Gympass

• ECOA – Escola Corporativa Confidencial (Apenas para Cadastrados), com + de 100 cursos livres e gratuitos

• Day-off no aniversário

• Abono de meio-período no aniversário do(a) filho(a) com até 16 anos

• Programa Valor das Pessoas: vale-presente para os educadores em fases marcantes de suas vidas, como casamento, nascimento e até mesmo uma nova titulação.

Fique atento às etapas do processo seletivo, que acontece de forma 100% remota:

1. Análise dos currículos;

2. Avaliação técnica;

3. Entrevista com nosso time de Recrutamento e Seleção;

4. Entrevista com a liderança

Ah! Independente de cor, idade, gênero, orientação sexual, origem, religião ou qualquer outra característica ou particularidade que tenha, se você tem desejo e energia para contribuir para a transformação de vidas por meio da Educação, aqui é o seu lugar! Aproveite e conheça a nossa cultura de diversidade e inclusão, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) Plurais.

Boa sorte!

#SejaConfidencial (Apenas para Cadastrados)