Descrição da vaga
Sabe porquê relacionamento???
No Confidencial (Apenas para Cadastrados), devido à natureza financeira do aplicativo, nossos usuários podem se deparar com situações que necessitam de atenção e ajuda. É nesse cenário que a gente entra em ação. Um time com o objetivo de entregar relacionamento... É muito mais que atendimento! Criamos laços e estamos sempre abertos a uma boa conversa. As pessoas que são Analistas de Relacionamento são a primeira imagem do Confidencial (Apenas para Cadastrados) para nossos usuários.
Responsabilidades e atribuições
O que uma pessoa Analista de Relacionamento faz?
- Oferece suporte para os nossos usuários respondendo e-mails, chats e realizando ligações;
- Capacita os usuários para utilizarem e conhecerem as funções do aplicativo;
- Coleta sugestões e feedbacks;
- Propõe mudanças e melhorias para o Confidencial (Apenas para Cadastrados);
- Participa da mediação em caso de disputas comerciais;
- Desenvolve projetos em prol dos usuários.
Requisitos e qualificações
O que é indispensável para a vaga:
- Ser bom ouvinte;
- Ter excelente capacidade de comunicação oral e escrita;
- Demonstrar empatia, paixão e entusiasmo;
- Pensar grande.
O que mais a gente adoraria ver:
- Graduandos ou recém-formados em qualquer área de conhecimento;
- Apaixonados por tecnologia;
- Criativos e dinâmicos;
- Pessoas com atitude.