Descrição:
Capacidade de instalar, operar, monitorar e solucionar problemas de pequenos sistemas de rede e telecomunicações / com fio e / ou sem fio, incluindo segurança básica de rede. Fundamentos de redes com e sem fio, tecnologias básicas de rede WAN, conceitos básicos de segurança e sem fio, fundamentos de roteamento e comutação e configuração simples de rede.
Operar e monitorar dispositivos de voz e vídeo para manter a integridade e a disponibilidade do serviço de voz: VOIP, PBX IP, telefonia IP, controle de chamadas e correio de voz.
Operar e monitorar dispositivos de rede para manter a confidencialidade, integridade e disponibilidade de dados na área de segurança da informação.
Monitore o desempenho de sistemas, sites e componentes de infraestrutura para detectar desvios no ambiente e evitar indisponibilidade, registrar ocorrência de falhas e rastrear a resolução de incidentes.
Suporte telefônico ao usuário final, vivência em ferramentas de monitoramento de redes de computadores.
Capaz de seguir padrões, políticas e procedimentos, correlação de eventos críticos.
Idiomas:
Inglês - Nível Básico
Outros requisitos:
Desejável conhecimento em Cisco
Certificação ITIL
Inglês nível Básico/Intermediário