Executar as auditorias de produto, processo, layout e específicas de clientes (CQIs) na fábrica dentro dos prazos estabelecidos, com o objetivo de minimizar os riscos que afetam a qualidade dos produtos durante os processos de fabricação e expedição conforme requisitos estabelecidos pela Confidencial (Apenas para Cadastrados).

Executar o processamento, as análises de reclamações e devoluções de clientes de Campo/Garantia, com rapidez e dentro dos prazos estabelecidos, para minimizar os atrasos de produção e os riscos que afetam a qualidade dos produtos durante o desenvolvimento do produto e o seu processo de fabricação, assim como atender aos requisitos e prazos dos clientes e minimizar os custos de garantia dos produtos

• Executar as auditorias de processos, produtos e layout, na fábrica e almoxarifado de expedição conforme planejamento/cronograma;
• Executar as auditorias específicas de clientes e CQI’s na fábrica conforme planejamento/cronograma;
• Executar as auditorias de requalificação dos produtos conforme requisito específico de cada cliente conforme planejamento/cronograma;
• Executar as rondas/ auditorias volantes na fábrica conforme planejamento/cronograma;
• Executar a verificação da eficácia das ações corretivas implementadas para problemas detectados nas auditorias de produto, processo, layout, rondas, requalificação e CQI’s;
• Participar das reuniões de qualidade e de soluções de problemas reclamados por clientes em garantia/campo e/ou detectados nas auditorias;
• Atualizar os indicadores de clientes (PPM) nas linhas de produção/ fábrica;
• Executar a verificação diária dos sites de clientes e divulgação para todos os envolvidos referentes às reclamações de Qualidade (0Km/ Campo) e logística;
• Auxiliar a equipe de MQT´s nas respostas sobre reclamações de Qualidade (0Km/ Campo) e logística, na inserção de dados no site de clientes conforme as etapas exigidas;
• Executar o reporte das auditorias de processo, produto, layout, requalificação de Produto, rondas e CQI’s aos clientes quando requerido;
• Executar o controle e divulgação interna dos desvios temporários para todos os envolvidos na fábrica;
• Executar o processamento das análises de reclamações e devoluções de clientes de campo/garantia;
• Elaborar relatórios, laudos de análises de reclamações e devoluções de clientes em campo/garantia dos produtos/ clientes;
• Verificar a eficácia das ações corretivas implementadas para as reclamações e devoluções de clientes campo/garantia;
• Cumprir o cronograma de visita junto aos clientes para análise das devoluções de clientes de campo/garantia;
• Elaborar os indicadores de garantia/ campo e auditorias e divulgar aos envolvidos.

Inglês - Nível Intermediário

• Superior em Engª. de Produção, Mecânica, Mecatrônica, Automação ou outras áreas correlatas;

Experiência sólida com atendimento de reclamações de clientes (campo / garantia) e realização de auditorias de processo (VDA 6.3), produto e layout.

Leitura e Interpretação de desenhos.

Manuseio e Instrumentos de Medição.

Ferramentas de Qualidade (8D, 5 porquês, Ishikawa).

Ferramentas Avançadas de Qualidade (FMEA, PAPP, CEP).

Conhecimento em IATF 16949:2016

Conhecimento em VDA 6.3 e CQI 9, CQI 23, CQI 27.

Inglês - Intermediário.