A Neogrid é uma empresa de capital aberto (B3: NGRD3) e referência em tecnologia e inteligência de dados para o varejo, indústria e distribuição. Há mais de 26 anos, criamos soluções que conectam toda a cadeia de consumo e abastecimento, permitindo que nossos clientes tomem decisões mais ágeis, inteligentes e rentáveis.🚀
Estamos em busca de pessoas com foco em evoluir continuamente, capazes de se guiar por métricas de negócios reais e acionáveis, e que nos ajudem a impactar o mundo do varejo, da indústria, da tecnologia e dos consumidores 👩💻
Na Neogrid, nós existimos pelo cliente, e nos dedicamos todos os dias a entregar os melhores resultados com excelência.
Acreditamos no poder da diversidade, que amplia, inclui e faz crescer.
Aqui, você terá a oportunidade de mostrar o seu valor e se desafiar, ajudando os maiores players do mercado nacional a manter suas empresas no ritmo dos consumidores!
Responsabilidades e atribuições
- Disponibilidade para atuar em escala 12x36, das 6h às 18h (ou 6:30h às 18:30h);
- Atuar na monitoração contínua de ambientes de cloud (infraestrutura, aplicações e serviços), garantindo a detecção proativa de falhas e indisponibilidades por meio de ferramentas como Zabbix, Prometheus, Grafana e outras soluções de observabilidade;
- Contribuir com a estabilidade e disponibilidade dos serviços da Neogrid, realizando abertura, categorização e encaminhamento de incidentes de forma rápida, clara e precisa, seguindo os fluxos definidos;
- Desenvolver análises iniciais de eventos e alarmes, buscando correlações entre métricas e logs que possam ajudar no diagnóstico de falhas em ambientes críticos;
- Acompanhar chamados técnicos até a sua resolução, atuando junto a times de N2/N3 e garantindo que os devidos registros estejam completos, com comunicação assertiva e atualizações frequentes;
- Orientar os usuários ou áreas técnicas durante escalonamentos, fornecendo as informações relevantes do incidente, histórico do alarme e ações já executadas, com postura técnica e colaborativa;
- Resolver prontamente os eventos de baixa e média complexidade, sempre que estiverem dentro da base de conhecimento e processos operacionais disponíveis, documentando cada ação;
- Ajudar na melhoria contínua da base de conhecimento técnico (procedimentos, scripts, fluxos de atendimento), sugerindo ajustes com base nas ocorrências do plantão e recorrências identificadas;
- Auxiliar na validação de novas implementações de monitoramento (hosts, templates, triggers) e no processo de onboarding de novas aplicações/sistemas no Zabbix, em parceria com SRE/CloudOps.
Requisitos e qualificações
- Experiência com Zabbix (obrigatório) e desejável conhecimento em outras ferramentas como Prometheus ou Grafana;
- Noções de observabilidade, análise de métricas, logs e comportamento de aplicações;
- Conhecimento básico de cloud computing (AWS, Azure ou GCP);
- Experiência com sistemas operacionais Linux e Windows Server;
- Habilidade com abertura e atendimento de chamados em ferramentas como Jira, ServiceNow, GLPI, etc;
- Capacidade de compreender e agir sobre triggers, thresholds e dashboards;
- Conhecimentos básicos em redes, infraestrutura e conectividade;
Formação e cursos:
- Ensino técnico ou superior em andamento/completo nas áreas de Tecnologia, Redes ou Infraestrutura;
- Desejável certificação ou curso em Zabbix (Admin/User);
- Desejável certificação LPIC-1 ou similar;
- Desejável cursos introdutórios em Cloud (AWS, Azure, GCP)
Comportamentais
- Perfil analítico, detalhista e com senso de urgência;
- Boa comunicação e postura colaborativa;
- Organização e responsabilidade no trabalho.
Informações adicionais
Na Neogrid, a Gente se Importa com Gente.
Por isso, oferecemos benefícios que apoiam o desenvolvimento pessoal e profissional das nossas pessoas.
🌍 Nossas oportunidades são Remotas ou Híbridas e exclusivas para quem mora no Brasil!
⏰ Aqui temos Flexibilidade em nosso horário de trabalho!
🏥Oferecemos Plano de Saúde, Plano Odontológico, e Seguro de Vida (todos extensíveis a dependentes legais).
💊Temos Auxílio-medicamento, extensível para filhos e filhas!
🚍 Disponibilizamos Vale Transporte ou Auxílio-estacionamento para você que mora nas cidades em que temos escritórios!
🍔 Com nosso Vale Alimentação/Refeição flexível é você quem manda.
🏋️ Apoiamos o seu bem-estar com o Wellhub (antigo Gympass) e TotalPass
🏖️ No mês do seu aniversário, você tem direito a um day off, no dia da sua escolha para descansar como quiser.
🧸 Conte com nosso programa de apoio à parentalidade, NeoBaby, focado em recém mamães e papais!
👨🎓 Temos a Unico Skill, solução educacional de capacitações externas para o desenvolvimento contínuo
🏫 Fornecemos Auxílio-creche e Licença Parental Estendida de 6 meses para mamães e de 30 dias para papais.
💵 Temos Programa de Indicação, bonificação e muito mais!
Ufaaaaa! Agora só falta você aqui com a gente 😊
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem e Hunting
- Etapa 3: Phone Screening
- Etapa 4: Entrevista Atração e Seleção
- Etapa 5: Entrevista Liderança
- Etapa 6: Carta Proposta
- Etapa 7: Contratação
Sobre nós
Quem somos 🙌🏽
Criada a partir de um sonho ambicioso, a Neogrid já chegou ao mundo destinada a ser grande!
Há 26 anos, construímos um ecossistema de tecnologia e inteligência de dados poderoso, o único capaz de conectar e impulsionar o varejo e indústria a venderem mais, com mais margem.
Temos uma base sólida de clientes, dados, tecnologia e segurança para sustentar grandes operações através de insights acionáveis que apoiam o planejamento e a execução do negócio de nossos clientes.
Hoje, mais de 8 mil empresas, entre eles as maiores indústrias e varejos do Brasil e do mundo, usam as soluções Neogrid para otimizar suas operações.
Nosso modelo de trabalho, remoto ou híbrido, é apoiado por escritórios em Joinville, São Paulo e Florianópolis, que oferecem espaços para construir, trocar e celebrar com nossas pessoas.
Jeito Neogrid de Ser ✨
Nossa cultura é viva e forte em tudo que fazemos: nos gestos de colaboração, na dedicação ao cliente e na iniciativa de ir além para alcançar os melhores resultados. Esse é o nosso jeito de ser!