Requisitos fundamentais:

• Formação Superior completo ou cursando em Ciências da computação, Análise de Desenvolvimento, Sistemas de informação ou outras relacionadas;

• Sistema Operacional Windows 10;

• Ferramentas e processos de gestão de incidentes, problemas e mudanças;

• Ambiente de rede LAN;

• Manutenção de desktops/laptops;

• Conhecimentos em PowerShell / Shell Script para automação de tarefas;

• Ferramentas Google Workspace (Gsuite);

• Active Directory (Gestão de usuários e Grupos;

Principais atividades:

• Atendimento de N1 e N2 para colaboradores: Telefone, chat, acesso remoto, etc.

• Deploy de estações de trabalho;

• Suporte a Redes de Computadores (configurar impressora, mapear diretório, etc.);

• Execução de processos periódicos de conformidade (Revisão de acessos, validação de diretórios, etc.);

• Criação de procedimentos e documentação (Artigos de base de conhecimento);

• Atuação em salas de guerra e mobilização de times N3;

• Primeiro embate em alertas do sistema de monitoramento;

• Dar suporte às aplicações (análise de logs);

• Desenvolver e implantar rotinas para otimização de processos.