Descrição da vaga
Nós somos os principais responsáveis pela transformação da tecnologia no mercado brasileiro. É nosso papel ajudar mais de 40 mil empresas clientes a se digitalizar e impactar a vida das pessoas no Brasil e mundo.
Nossas áreas responsáveis pela empatia e proximidade com os nossos clientes são o coração da Confidencial (Apenas para Cadastrados). É a nossa ousadia em propor o novo e o olhar de especialista no negócio de cada um deles que nos tornou a maior empresa de tecnologia do Brasil.
Você estará impactando negócios no Brasil e no mundo, com uma velocidade de aprendizado acima da média para sua carreira.
O Analista de Customer Success deve conhecer quais são os resultados desejados pelo cliente para que seja possível conectar ações, relacionadas ao produto, com o objetivo de contribuir no alcance de melhores resultados. É fundamental que o Analista de Customer Success, entenda os desafios estratégicos de negócio do cliente para entender como potencializar e melhorar o uso da solução. Ter interesse genuíno em conhecer e se envolver no negócio do cliente.
Topa esse desafio?
#ouseetransforme
#sejaumTOTVER
Responsabilidades e atribuições
- Onbording de novos clientes de aplicativos do segmento educacional
- Ongoing de clientes de aplicativos do segmento educacional
- Criação e monitoramento de indicadores de utilização de software pelos clientes
- Ações para aumentar engajamento dos clientes no uso das soluções do segmento educacional
Requisitos e qualificações
- Ensino Superior Completo;
- Experiência em Atendimento ao Cliente;
- Experiência com gestão de carteira de clientes;
- Experiência em monitoramento de indicadores de resultados.
- Business Intelligence ;
Conhecimentos desejáveis que será diferencial para nós
- Conhecimento em sistemas de gestão para área educacional;
- Instalação e parametrização de aplicações;
- Conhecimento e instalações de certificados digitais;
Informações adicionais
Antes de mostrar nossos benefícios, deixa eu já te contar uma coisa: aqui as coisas acontecem em um ritmo acima da média.
A rotina em uma empresa de tecnologia é alucinante e o aprendizado é contínuo e diário. O melhor disso é que temos autonomia para colocar esse aprendizado em prática e buscar resultados.
E se errarmos? Voltamos e consertamos rápido, até criarmos aquilo que acreditamos ser parte da transformação de nossos clientes.
Isso tudo acelera o nosso crescimento e nos torna a maior empresa de tecnologia do Brasil, ditando o ritmo do mercado nos mais diversos setores, fazendo tecnologia que transforma.
Dito isso, oferecemos:
- Universidade em Rede Confidencial (Apenas para Cadastrados), uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para os nossos TOTVERS;
- Programa +Saudáveis, que cuidamos dos nossos TOTVERS com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;
- Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para nossos TOTVERS;
- Plano de saúde e odontológico;
- Vale refeição;
- Vale transporte;
- Seguro de vida;
- Auxílio creche;
- Previdência privada;
- Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar;
- Gympass;
Nós valorizamos a diversidade e inclusão, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, independente de cor, raça, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.
Ouse e transforme mais de 40 mil clientes na maior empresa de tecnologia do Brasil
Aqui na Confidencial (Apenas para Cadastrados) a ousadia e a transformação fazem parte da nossa rotina.
Somos a maior empresa de tecnologia do Brasil e nosso poder de transformação faz com que nossos softwares estejam presentes em mais de 40mil empresas no Brasil e no mundo.
O nosso grande segredo para estar sempre um passo a frente do mercado é a ousadia e a transformação que nossos TOTVERS promovem todos os dias.
Ousadia para movimentar 25% do PIB brasileiro por meio dos clientes que usam os nossos softwares.
Ousadia para ser a primeira empresa de tecnologia do Brasil a ser listada na Ibovespa.
Ousadia para fazer da mudança a nossa rotina, com mais de 40 aquisições ao longo de nossa história.
Nossa curiosidade nos impulsiona e, o melhor, todo mundo colabora com todo mundo, não importa quem deu a ideia: todos estão dispostos a ajudar e se envolvem legitimamente para fazer dar certo e entregar resultados.
Tudo isso acontece em um ambiente leve e divertido, mas já deixamos claro: a intensidade e a rapidez com que as coisas acontecem aqui é acima da média.
Vem fazer parte de tudo isso!
#sejaumTOTVER