Descrição:
Responsabilidades e atribuições:
• Confidencial (Apenas para Cadastrados) ambientes de clientes com as ferramentas Zabbix, Dynatrace e Grafana;
• Realizar o correto acionamento e escalation;
• Executar healthcheck no ambiente e testes de usuários;
• Gerenciar problems devido à incidentes críticos e reincidentes;
• Abrir sala de crise caso haja incidentes P1 e P2;
• Garantir que protocolo de eventos de crise esteja com dados corretos para report;
• Garantir registro de todos os eventos.
Outros requisitos:
• Disponibilidade para trabalhar presencial 3x por semana (2 dias atuando remoto);
• Disponibilidade para trabalhar em escala;
• Conhecimento em Monitoramento de TI (NOC);
• Conhecimento em Ferramentas de Monitoração (Zabbix, Grafana etc.);
• Conhecimentos Básicos em Redes, Sistemas Operacionais Windows Desktop, Server e Linux;
• Conhecimentos Básicos de SQL.