Somos uma empresa do Grupo Stefanini, especializados em marketing digital, utilizamos uma abordagem integrada que combina tecnologia, inteligência de dados, design e profundo conhecimento do comportamento do consumidor. Nosso foco está em potencializar os resultados de nossos parceiros, oferecendo soluções que vão desde consultoria estratégica até a execução e acompanhamento dos projetos.
Com forte presença na América Latina e em expansão nos Estados Unidos, estamos sempre na vanguarda, aplicando as últimas tendências de mercado e mantendo um olhar atento à inovação contínua.
Buscamos alguém para atuar no plantão de Inteligência Reputacional, cobrindo o monitoramento da marca fora do horário comercial. Essa pessoa é o primeiro ponto de atenção quando algo relevante acontece à noite ou no fim de semana — não precisa chegar pronta: o papel é estruturado para ser aprendido com treinamento específico logo no início.
Responsabilidades e atribuições
- Monitorar ativamente a Brandwatch e demais canais durante o turno, identificando picos de menção, temas sensíveis ou sinais de possível crise.
- Produzir um insumo preliminar claro e objetivo sobre o que foi identificado, não é a entrega final, é a base que o time comercial vai refinar no horário seguinte.
- Aplicar o critério básico de escalonamento aprendido no treinamento: reconhecer quando algo precisa de atenção imediata versus quando pode aguardar o horário comercial.
- Registrar as informações de forma organizada, para que a transição para o time comercial seja rápida e sem perda de contexto.
- Comunicar-se de forma direta com o time responsável quando identificar algo que exija ação urgente.
Requisitos e qualificações
- Não exige experiência prévia extensa em social listening — o treinamento cobre a metodologia e as ferramentas usadas.
- Boa comunicação escrita e capacidade de sintetizar informação com clareza.
- Disponibilidade real para os turnos descritos, incluindo fins de semana.
- Calma e senso de prioridade diante de situações potencialmente sensíveis (ex: início de uma crise reputacional).
- Atenção aos detalhes e organização.
Diferenciais
- Familiaridade com redes sociais e dinâmicas de conversação online.
- Interesse em Comunicação, Marketing, Relações Públicas, Jornalismo ou Dados.
- Experiência anterior em atendimento, suporte ou funções que exigam lidar com informação sob pressão de tempo.
Informações adicionais
🥳 Benefícios:
• Vale Refeição/Vale Alimentação
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Day Off
• Gympass/ Totalpass
• Auxílio Creche
• Assistência Pet
• Auxílio Combustível
• Auxílio Home Office
• Reembolso Educacional
• Plataforma de saúde online e gratuita
• E-learning - Academia Stefanini com diversos cursos
• Mentoring - Plataforma de Mentoria (Essa é uma oportunidade para conhecer pessoas, desenvolver habilidades e compartilhar experiências.)
• Descontos em instituições para Graduação, Pós Graduação, Idiomas e Cursos
• Vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Mapeamento Comportamental
- Etapa 3: Entrevista RH
- Etapa 4: Entrevista Técnica
- Etapa 5: Entrevista Cliente
- Etapa 6: Contratação
Conheça a Confidencial (Apenas para Cadastrados)
Sobre a Confidencial (Apenas para Cadastrados)
Nosso propósito é revolucionar o Marketing Digital, com soluções integradas, potencializando resultados e solucionando desafios. 
QUEM SOMOS
Somos uma empresa do Grupo Stefanini. Especializados em marketing digital, utilizamos uma abordagem integrada que combina tecnologia, inteligência de dados, design e profundo conhecimento do comportamento do consumidor. Nosso foco está em potencializar os resultados de nossos parceiros, oferecendo soluções que vão desde consultoria estratégica até a execução e acompanhamento dos projetos. Com um time dedicado e altamente qualificado, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) se destaca por sua capacidade de entender as necessidades específicas de cada cliente e entregar resultados de alta performance.
Com forte presença na América Latina e em expansão nos Estados Unidos, estamos sempre na vanguarda, aplicando as últimas tendências de mercado e mantendo um olhar atento à inovação contínua.
Dentre nossas disciplinas:
Consultoria de Performance Digital
Growth e CX (Customer Experience)
Design (UX/UI)
Digital Commerce
Martech (Marketing Technology)
Analytics
Mensuração e Otimização de MROI
Inovação e Desenvolvimento de Produtos Digitais