Descrição:
- Monitorar a Fila de Chamados do Servicedesk;
- Executar o suporte técnico nos chamados do time de N1 (computadores e smartphones) à usuários coporativos sempre de forma atenciosa e cordial;
- Garantir que os chamados sejam atendidos dentro do SLA acordado;
- Deve seguir as regras, processos e normas estabelecidas pela área;
- O atendimento pode ser local ou remoto.
Idiomas:
Inglês - Nível Intermediário
Outros requisitos:
- Produtos Microsoft (Windows 7,10,Office 2016,365);
- Instalação e Configuração de Sistemas Corporativos;
- Gerenciamento Básico de usuários da rede (AD, GIDM, etc..);
- Conhecimentos Básicos de rede;
- Experiência em Atendimento de Chamados N1 utilizando Sistema de Servicedesk;
- Manutenção de Computadores;
- Suporte à Smartphones Android e IOS.