Descrição da vaga
Chega mais perto! Somos um time apaixonado por tecnologia que vem transformando a forma de se relacionar com as pessoas, proporcionando uma combinação perfeita entre humanos e robôs.
Não nos prendemos à gênero, etnia, posição
socioeconômica, religião ou orientação sexual: nada disso importa para qualquer
desafio que você venha abraçar com a gente aqui.
Pra nós, o seu talento é o que interessa.
#vemserSNX
Responsabilidades e atribuições
- Implantação de soluções, configurações e parametrizações em sistema de gestão e automação de processos de atendimento
- Realizar treinamento de usuários no ambiente do cliente
- Elaborar o cronograma de trabalho, separando e identificando as prioridades
- Capacitar as equipes, mediante os processos anteriormente analisados, definidos e parametrizados para a utilização adequada da Solução
- Realizar treinamentos internos de módulos específicos para disseminação do conhecimento e satisfação do cliente
- Assessorar o cliente, orientando-o quanto ao uso da ferramenta adquirida para acelerar o processo de implantação e uso
- Cumprir escopo previamente definido mediante ao planejamento e de cada etapa para a implantação, visando a entrega com qualidade e dentro do prazo estipulado
- Atuar como facilitador entre os times internos, visando facilitar a fluidez dos processos
Requisitos e qualificações
Buscamos apaixonados(as) por tecnologia e relacionamento com cliente com formação acadêmica completa e/ou andamento em Sistema da Informação, Redes de Computadores, Engenharia de Software, Análise de sistemas e correlatas.
*Tem que mandar bem:
- Linux
- Redes
- Pacote office
*Vale mais pontos:
- Atuação anterior no ramo de tecnologia e atendimento ao cliente
- Experiência em melhoria de processos
- Asterisk
- Redes
- Pacote office
- Metodologias Ágeis
Informações adicionais
Além de um excelente ambiente de trabalho, aqui você também pode crescer e prosperar!
Nossos benefícios para você:
- Plano de saúde
- Plano odontológico
- Seguro de vida
- Ticket refeição/alimentação
- Programa de Meritocracia (aqui você pode receber até mais 2 salários por ano!)
- Short Day (diminua seu expediente de trabalho em até 3 horas 1x por mês e aproveite!)
- Day off para aniversariantes
- Programa de bonificação por tempo de Empresa
- Parceria com a Allura, plataforma com cursos com certificação de conteúdos incríveis disponíveis para você!
Transformar, apoiar e encantar a forma de se relacionar com pessoas
O seu próximo passo pode ser a nossa maior descoberta!
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), você tem a oportunidade de fazer parte de uma empresa de tecnologia que trabalha para atingir um crescimento exponencial no mercado nacional e impactar a jornada dos + de 210 milhões de Clientes e Consumidores Brasileiros. Para isso, usamos da melhor tecnologia disponível no mercado de relacionamento B2C nos mais diversos canais existentes, com inteligência, integração e insights valiosos.
Somos + de 90 pessoas apaixonadas pelo que fazem nos escritórios de Juiz de Fora, São Paulo e Porto Alegre. Atuamos no mercado nacional em segmentos como Varejo, Contact Center, Serviços, Saúde, Educação, Cooperativas, Fintechs, Bancos e Entidades Governamentais.