Nessa vaga, você irá... 

➡ Realizar entrevistas com usuários-chave e equipes do cliente para mapear e documentar os processos de trabalho e sistemas existentes na procuradoria. Identificar as rotinas, os gargalos e as necessidades não atendidas. Registrar o fluxo processual atual (AS-IS) de forma clara e estruturada.

➡ Com base no levantamento AS-IS, e em colaboração com a consultoria de implantação e o cliente, participar da concepção do fluxo de trabalho otimizado e do desenho da solução futura (TO-BE) no sistema de gestão processual. Traduzir as necessidades do cliente por meio da elaboração do documento de visão.

➡ Realizar configurações de baixa e alta complexidade e parametrização do sistema de gestão processual conforme os requisitos levantados no desenho TO-BE. Isso inclui a configuração de perfis de usuário, permissões, fluxos de trabalho, tipos de documentos, entre outros, garantindo a aderência às especificidades da procuradoria.

➡ Desenvolver cenários de teste, validando a execução de testes funcionais e de integração do sistema configurado. 

➡ Identificar, registrar e acompanhar a resolução de não conformidades (bugs ou desvios em relação aos requisitos). 

➡ Realizar a homologação com o cliente.

➡ Fornecer atendimento presencial ou remoto intensivo durante a fase de entrada em produção do sistema. Auxiliar os usuários com solucionar problemas pontuais e garantir a transição suave para a nova operação.

➡ Atuar colaborativamente na definição e gestão do cronograma de produção de materiais, participando de reuniões com clientes e stakeholders para alinhar expectativas. Apoiar a análise de dados e informações diagnósticas do projeto para transformá-las em planos de conteúdo estratégico e comunicacional, garantindo que os materiais atendam às necessidades reais dos usuários.

➡ Executar a criação técnica e pedagógica de conteúdos, incluindo gravação de vídeos, minutagem, redação de artigos, exercícios e tutoriais, sempre sob processos de revisão. Gerenciar as tarefas e prazos de produção, além de manter a base de conhecimento (textos, imagens e vídeos) constantemente atualizada conforme a evolução do sistema e das demandas do cliente.

➡ Acompanhar as métricas de acesso e engajamento dos materiais publicados, propondo e executando otimizações para melhorar o desempenho e a clareza dos conteúdos. Apoiar diretamente a condução de treinamentos para clientes, utilizando os materiais produzidos como suporte didático para garantir a efetiva absorção do conhecimento na ponta. 

Faz sentido para você? Vamos ver o que não pode faltar para você vir para esse time!