Descrição da vaga

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) acredita que a arte de manter um cliente está em fazê-lo enxergar como seu negócio se tornará melhor através do nosso produto. Criar visões de futuro conjuntas entre o cliente e a nossa empresa.

Aqui você não irá perder tempo despejando listas de recursos no ouvido do cliente. Seu trabalho será de entender o negócio, suas necessidades, desejos e encaixar nossa solução neste contexto mostrando como podemos resolver os problemas que enfrenta diariamente.

Irá trabalhar com a base de clientes em carteira. Será um trabalho desafiador e não maçante, pois conhecerá diferentes segmentos e atuará em diferentes projetos. Será quase exclusivamente interno, mas é possível que seja necessário deslocamento em alguns casos.

Aqui, na Confidencial (Apenas para Cadastrados), acreditamos que movimentar a economia melhora a vida das pessoas e fomenta isso pelo nosso software que potencializa as vendas de fabricantes e distribuidores de bens de consumo. Estamos há 10 anos no mercado, e hoje somos um time de 85 pessoas, com sede em Joinville - SC.

Sobre a função:

Na Confidencial (Apenas para Cadastrados) os times de receita são divididos em Squads, essa vaga é para o Squad de E-commerce B2B. Nesse Squad temos especialistas em prospecção, vendas e gerentes de contas. O desafio desse papel é conduzir o cliente em todo o processo de implantação de um novo canal de vendas. Mas não estamos falando necessariamente de implantação do sistema, é muito além disso.

Seu papel é entender o objetivo do cliente com esse novo canal, e ajudá-lo a engajar o time de vendas na utilização da plataforma. Para isso,você terá uma carteira de clientes para gerenciar, irá realizar reuniões remotamente com os stakeholders do projeto, e auxiliá-los na definição das estratégias de divulgação do E-commerce B2B. É importante que você entenda a rotina de equipes de vendas internas e externas, seja criativo, gere materiais para facilitar a comunicação com os varejistas e direcione o cliente na análise dos resultados obtidos através das ações realizadas ao longo do projeto.

Responsabilidades e atribuições

Responsabilidades

• Conduzir o processo de implantação do projeto no cliente
• Entender os processos e necessidades do cliente
• Participar ativamente dos planos estratégicos e de crescimento dos nossos clientes
• Planejar a condução da conta e assegurar o futuro, estabelecendo fortes relações com os stakeholders envolvidos
• Demonstrar como nosso produto pode multiplicar seus resultados
• Realizar treinamentos para uma carteira de clientes
• Acompanhar clientes durante os primeiros meses de uso
• Ajudá-los a vender e monitorar principais Indicadores de Sucesso (KPIs)
• Monitorar taxas de cancelamento
• Colaborar com o time e pares para encontrar maneiras inovadoras de melhorar a performance
• Desenvolver um relacionamento com os clientes da carteira
• Criar vídeos com conteúdos que auxiliem os clientes em seus processos internos

Requisitos e qualificações

Requisitos e qualificações

• Experiência em gestão de projetos
• Ter capacidade analítica e organização
• Ótima fluência na comunicação verbal e escrita
• Ter conhecimento do funcionamento dos segmentos: representante comercial, distribuidoras e indústrias
• Ter conhecimento em gestão de time de vendas
• Conhecimento em vendas B2B

Diferenciais

• Ter experiência prévia com gestão de carteira de clientes e projetos
• Conhecimento em marketing e comunicação
• Conhecimento sobre softwares de gestão ERP ou Força de Vendas
• Conhecimento em E-commerce

Informações adicionais

Como é o nosso ambiente de trabalho

• Great Place To Work®: 9º lugar entre as melhores médias empresas para se trabalhar em Santa Catarina e 37º lugar das empresas de TI do Brasil
• Love Mondays®: 21º lugar entre as pequenas empresas mais amadas pelos funcionários do Brasil
• Ambiente ágil, informal e sem dresscode
• Muito compartilhamento de conhecimento: toda semana temos internamente palestras e meetups, além de livros e incentivos para ir em eventos e escrever artigos
• Trabalho remoto, estamos construindo uma política de Home Office para o período pós-pandemia.

Benefícios

• Contratação CLT
• Vale transporte ou combustível
• Vale alimentação ou refeição
• Plano de Saúde e Odontológico com cobertura nacional
• Seguro de vida
• Cozinha abastecida com lanches e frutas
• Livro Livre (você indica e a gente compra)
• Parceria com instituições de ensino e idiomas
• Parceria com restaurantes
• Programa de Stock Options
• Ajuda de custo para home office

Somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados)