Descrição:
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
• Linha de frente e primeiro nível de contato com o cliente
• Atendimento diários de dúvidas formuladas pelo cliente por telefone ou ticket relacionadas a processamento de folha, férias, acesso a portal, entre outros
• Responsável pela análise, categorização, produção de documentação e possível solução de todos os issues que o cliente reportar sobre sistema/cálculo de folha ou processos
• Responsável pela gestão do conhecimento produzido e lições aprendidas
• Responsável por levar ao cliente as mudanças realizadas proativamente pela Confidencial (Apenas para Cadastrados) e auxiliá-lo em sua implantação
• Apoio e suporte aos outros analistas nas atividades operacionais do dia a dia
• Responsável por gerir e conduzir reuniões de trabalho e operacionais com o cliente (Production Planning, Ticket Reviews, etc.)
• Auxiliar na capacitação dos novos analistas
Requisitos
• Superior completo
• Experiência em folha de pagamento
• Inglês avançado para conversação
O modelo de trabalho adotado pela Confidencial (Apenas para Cadastrados) é office based/presencial, com a possibilidade de trabalho em home-office por até duas vezes na semana
“Considerando que as atividades desempenhadas pelos ocupantes deste cargo envolvem acesso a informações altamente confidenciais e sensíveis de clientes da Confidencial (Apenas para Cadastrados) e de seus respectivos empregados, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) reserva-se o direito de conduzir checagem de histórico, de tempos em tempos, conforme autoriza o Incidente de Recurso de Revista Repetitivo nº 01 do Tribunal Superior do Trabalho, mediante consentimento do candidato/trabalhador.”
Buscamos constantemente criar maneiras melhores de se trabalhar para que você alcance o seu potencial máximo. Seguidamente nomeada como uma das ‘Empresas mais admiradas’ pela revista FORTUNE® e reconhecida pela DiversityInc® como uma das ‘Principais 50 empresas com foco em diversidade’, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) trabalha com mais de 740.000 organizações no mundo inteiro para ajudar pessoas a trabalhar de maneira mais inteligente, embarcar em novos desafios e alavancar seus talentos. “Always Designing for People” significa que estamos criando plataformas que transformarão a forma de se trabalhar e juntos vamos descobrir um mundo de oportunidades.
Idiomas:
Inglês - Nível Avançado